Несправности Самсунга - Как вернуть стоимость телефона и издержки за экспертизу от Билайн?
Вопрос №20156725
из г. Кемерово
опубликован 22.01.2023, 10:01
опубликован 22.01.2023, 10:01
В марте купила смартфон Самунг в офисе Билайн, в мае перестало слышать динамик, приехала в офис Билайн по неисправности телефона отправили в сервисный центр на устранение неисправности, телефон на гарантии ремонт бесплатно. В октябре вновь перестал работать динамик, обратилась офис Билайн - настаивали на ремонте, но мне не нужен ремонт т.к. повторяется одна и та же неисправность телефона. Обратилась в службу независимой технической оценки - было выявлено заводской брак динамка, есть заключение. Написала претензию в Билайн - ответ вынесено отрицательное решение юрист билайна говорит обратиться в сервисный центр для устранения неисправности. Т.к. телефон постоянно выходит из строя и выявлен заводской брак экспертизой хочу вернуть стоимость телефона и издержки за экспертизу, но Билайн отвечает отрицательно. Прошу помочь в данной ситуации, куда и как обращаться.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Поскольку недостаток проявляется вновь, то либо ремонт выполнен некачественно, либо недостаток является неустранимым. И это, конечно, уже основание для предъявления иных требований в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей (не ремонт).
Поскольку Вам неоднократно отказали, Вы также теперь вправе требовать выплаты неустойки. В данном случае необходимо обращаться с иском в суд. Вы также вправе просить суд о взыскании с ответчика компенсации морального вреда и штраф 50% от присужденной суммы (ст.ст.13,15 Закона).
Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением.
22.01.2023, 11:38
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 8 минут
Наталья, не стоит паниковать, вам можно помочь.
но Билайн отвечает отрицательно.
У вас отказ в письменном виде? Уточните.
Если отказ имеется, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть заключение, чек о покупке, гарантия, документы на руках?
22.01.2023, 10:10
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
76
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Кемерово
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблема с оплатой услуг интернет-провайдера Интерзет через систему электронных платежей Моби.
Д.день! Разбили экран телефона самсунг s8,телефон застрахован. Страх. Компания росгосстрах. Как вернуть стоимость?
Правомерность действий офиса Билайн в требовании платежного документа при переводе с карты Сбербанка на сотовый номер
Потеря перевода денег - возможные действия в случае разногласий между организациями
Блокировка мобильного телефона из-за задолженности перед банком - Правомерное действие или нарушение прав?
Нужен номер телефона Билайн по данным паспорта.
Будьте осторожны - мошенники перевели мне деньги на карту и просят вернуть их обратно
Опыт с покупкой телефона в салоне Билайн - неисправная передающая антенна и возможность обмена
Сообщение от ФСБ РФ об оплате штрафа на мобильный телефон - Реальность или развод?
Что делать, если при попытке скачать фильм на планшет вылез порно сайт и требуют оплатить штраф?
У меня заблокировали андроид и просят оплатить штраф в МВД по номеру телефона Билайн. Это мошенники?
Евросеть потеряла телефон в ремонте - вопрос о возврате стоимости телефона и гарантии
Как вернуть деньги после мошенничества в интернете через соц. сеть ВКонтакте?
Как вернуть деньги, переведенные на номер телефона билайн вместо карты Сбербанка?
Может ли ФСБ наказать за просмотр порнографии по статье 301 ч.1 УК РФ через телефон?
Предупреждение о блокировке iPhone и требования оплаты штрафа - что делать?
Как вернуть деньги после перевода на номер телефона билайн Казахстан через Сбербанк онлайн?
Возврат телефона и аксессуаров - возможно ли вернуть стоимость телефона, чехол и защитный экран?
Проблемы с телефоном от МТС - куда обратиться и что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут