Не зачисленные деньги в банкомате - как вернуть свои сбережения и получить компенсацию?

Вопрос №20172413 из г. Симферополь
опубликован 26.01.2023, 12:59

Сегодня пополнила 45 000 в банкомате банка "Россия", для зачисления на свой счёт. Деньги банкомат не зачислил. Т.к все происходило в банке, сразу было написано заявление. Сказали, что в течении недели разберутся. Могу ли я требовать какое-либо возмещение помимо моей суммы? И как правильно это сделать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дышловая Евгения Викторовна

Юрист Севастополь, стаж 16 лет

4.7 15949 отзывов

В случае если денежные средства, помещенные в банкомат, по каким – либо причинам не поступили на счет, необходимо обращаться в адрес организации, которой принадлежит банкомат с официальной письменной претензией с требованием о зачислении денежных средств на счет клиента, о возмещении убытков или выплате неустойки. При отсутствии возможности вручить претензию представителю организации, претензия может быть направлена письмом с описью в вложения и уведомлением о вручении.

Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений (п. 8 ст. 9. Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе»).

На основании ст. 15 Федерального Закона "О защите прав потребителя" потребитель вправе требовать об исполнителя компенсации морального вреда.

26.01.2023, 21:44

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 8 часов

Похожие темы:
Банкоматы банка

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 462 Поиск Регистрация