Проблемы с отпечатком и трещинами - могу ли я вернуть телефон и получить деньги назад?

Вопрос №20180278 из г. Киров
опубликован 28.01.2023, 18:56

Купил телефон с трещинами но трещины уже были. Проблема не в этом У меня дома плохо работал отпечаток пальца. К ним приехали стал работать нормально. Потом снова от них ушел прошло минут 30 даже на ролике снял что у меня не с первого раза срабатывает Могу ли от такого телефона отказаться и вернуть деньги за него. Я написал заявление что не срабатывает отпечаток. И сказал чтобы вернуть денежные средства Они сказали в течение 10 дней заявление рассмотрят. Я им телефон отдал на проверку, но в замен нечего не дали что забрали. Только чек остался. Надеюсь вернуть мои деньги за телефон. Я могу сейчас от них добиться возврата или ждать когда рассмотрят заявление?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 года

4.5 39429 отзывов

Я им телефон отдал на проверку, но в замен нечего не дали что забрали.

для этого письменное заявление написать нужно, и тогда обязаны в течении 3 дней предоставить подменный товар. Пишите преензию на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ.

28.01.2023, 18:59

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 2 минуты

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34265 отзывов

Можете добиться, если писали претензию и они Вам откажут. Тогда прямая дорога в суд с иском, ст.18 Закона О защите прав потребителей. Если нужна помощь обратитесь к любому юристу в личку.

28.01.2023, 18:58

Спросить юриста

Панкратов Владислав Владимирович

Юрист из города Киров, стаж 16 лет

4.7 301 отзыв

Добрый день! Возврат денежных вам должны осуществить! В случае если вам не вернут денежные средства придется обращаться в суд! Напишите мне если ваши требования не будут удовлетворены!

30.01.2023, 17:49

Спросить юриста