Могу ли я вернуть телефон. Телефон был в ремонте по гарантии вернули телефон так же в не исправном состояние. Что мне делать.

Question

Могу ли я вернуть телефон. Телефон был времонте по горантие вернули телефон так же в не исправном состояние. Что мне делать.

Лепилин Денис Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Елизавета! Вы можете вернуть телефон! Пишите претензию, если откажут, ссылаясь на ст. 4, 7, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей". В силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителейПотребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Евглевская Татьяна Анатольевна · Answer

Претензию направляйте продавцу, затем в суд обращайтес , если откажет продавец

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Елизавета, можете требовать расторжения Договора купли-продажи и возврата денежных средств.
Претензию предъявлять о расторжении договора необходимо Продавцу.

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

если услуга не оказана - пишите претензию на расторжение договора - ст. 18 ЗоЗПП и возврате оплаты за телефон
При отказе -  в суд
Поскольку товар технически сложный доказывайте существенные недостатки

Могу ли я вернуть телефон. Телефон был в ремонте по гарантии вернули телефон так же в не исправном состояние. Что мне делать.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Кемерово

Похожие вопросы

Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - как действовать?

Проблемы с купленным телефоном - как вернуть деньги обратно?

Украденный и разбитый телефон - отказ суда в возмещении стоимости после ремонта - что делать?

В магазине отказались от ремонта после первого ремонта телефона - что делать?

Проблемы с iPhone 5 - повторный брак и отказ продавцов

Продала телефон на Авито в рабочем состоянии, но покупатель требует вернуть деньги из-за неработающего Wi-Fi - что делать?

Магазин не вернул деньги за телефон после обещания – что делать?

Трижды подавала заявления о поломке телефона в СЦ, но получила отказы - что делать?

Как вернуть деньги за неработающий телефон в магазине по закону?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59