Как банк Тинькофф привязал мой номер телефона к карте другого человека - история жалобы и возможные решения.

Вопрос №20218715 из г. Сочи
опубликован 08.02.2023, 20:00

Question

Я пользуюсь своим номером телефона уже два годаи не являюсь клиентом Тинькоффаю. 10-го января при переводе мне денег другим человеком обнаружилось, что по ему номеру телефона в банке числится карта на совершенно незнакомого мне человека. В тот же день я позвонила в банк, описала всю ситуацию, мне сказали, что это ошибка и удалили мой номер телефона.
Сегодня, 8-го февраля, человек, который переводил мне деньги ввёл мой номер телефона и они пришли на тот самый счет, к которому у меня нет доступа. Я позвонила в банк, выяснилось, что они так и ничего не сделали, мой номер по прежнему привязан к карте другого человека. Оператор мне ответил, что не видит решения данной ситуации. Что я могу сделать в данном случае? Могу ли подать в суд?

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

Вам нужно сначала составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, Вы можете в судебном порядке потребовать исключения сведений (внесение изменений),-моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

Москвитина Валентина Витальевна · Answer

Напишите для начала претензию в банк о возврате денежных средств.

Калиниченко Роман Геннадьевич · Answer

Добрый вечер, София! Безусловно, Вы имеете право подать в суд исковое заявление о возложении на кредитную организацию соответствующей обязанности по удалению ваших персональных данных из договора на обслуживание счета, заключенного между данным банком и неизвестным Вам лицом. Вместе с тем, учитывая, что ситуация с точки зрения норм гражданского законодательства достаточно многогранная, я бы рекомендовал в качестве первого шага использовать подачу заявления в Роспотребнадзор (на предмет нарушения законодательства о защите прав потребителя), органы прокуратуры РФ и орган МВД (на предмет наличия состава преступления). С материалами проверок указанных контролирующих и надзорных органов Вам буде легче составит исковое заявление и отстоять свою позицию в судебном процессе.
Также, в подобных случаях, иногда все ограничивается соответствующим письменным заявлением (претензией в порядке досудебного урегулирования спора) в адрес руководства банка.
С Уважением,

Как банк Тинькофф привязал мой номер телефона к карте другого человека - история жалобы и возможные решения.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Изменение карты - останется ли тот же номер телефона?

Как я попала в долговую яму из-за скрытой страховки на карте Тинькофф - история и советы.

Как потерять все деньги на карте Тинькофф - история ареста и ошибок

Перевели 5000 р с карты Сбербанка по номеру телефона привязанный к карте другого человека сможет ли человек это доказать.

Просрочки по кредитной карте Тинькофф - в случае отсутствия отделения банка в Рязани, дело передается в суд Москвы?

Долг перед банком по кредитной карте тинькофф банк

Потерянные деньги - как вернуть средства после перевода на номер телефона?

Карта, привязанная к моему номеру телефона, использована для перевода денег - что делать и какой риск для меня?

Если к моему номеру телефона привязана карта другого человека, будут ли с нее снимать деньги приставы?

Как выйти из долговой ямы и решить проблему с кредитной картой?

Мировой судья вынес решение о взыскании задолженности по кредитной карте без моего участия. Как снизить сумму взыскания?

Как решить проблему задолженности по кредитной карте Тинькофф Банка в размере 60 000 рублей, после 6 лет неплатежей

Хочу узнать свою задолженность по карте банка тинькофф, карту потеряла.

Как изменить номер телефона привязанный к банковской карте.

Вопросы об отсутствии оплаты минимального платежа по кредитной карте Тинькофф и возможных последствиях

Законно ли то что после полного погашения кредита по карте Тинькофф банк требует выплатить им страховку?

Кредитная анкета для банка Тинькофф в 2005-2006 годах - кредитный договор или нет?

Как справиться с просрочками в микрозаймах при финансовых трудностях?

Тинькофф банк подал в суд по делу о долге в 58000 т. Как подготовиться к походу в суд и какие документы нужно предоставить?

2014 г была просрочка по карте Тинькофф банк передал ее в ООО феникс долг был погашен но в бки не закрыт.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59