Проблемы с заказом туалетной воды через интернет-магазин - надо ли платить за страховку и транспортировку?

Вопрос №20268760 из г. Самара
опубликован 25.02.2023, 09:22

Я заказала туалетную воду из интернет - магазина духи. Посылка пришла на почту с наложенным платежом 440 гр 1710 р. без описи. Условия оплаты были указаны на сайте что оплата осуществляется после проверки парфюмерии. Я пришла на почту посылку мне не открыли руководству тем что нет описи. Мне ещё предложили оплатить страховку 99 р что бы вскрыть посылку перед оплатой без описи, если вдруг там не тот товар. На сверх. Расходы Я не согласна платить за любопытство. Я развернулась и ушла. Тогда стали поступать звонки с Чувашии, Мордовии судя по коду первых цифр телефона. Звонивший абонент с чувашского кода 7991... предложил мне оплатить расходы за транспортировку почты. Я отказала. Затем он сказал что имеет право подать на меня иск в суд. Посылку Я не смогла проверить и убедиться тот ли товар в ней. Вопрос разве закон о защите прав потребителя не на моей стороне? Нет товара? Нет денег!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49341 отзыв

Это такой способ психологического воздействия для возврата денег ЛЮБОЙ ценой. Вам ничего за это не будет и ничего вы никому не должны. До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а как потребитель вы можете отказаться от договора купли продажи на основании ч. 4 ст. 26.1. фз "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

25.02.2023, 09:24

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49341 отзыв

Вы верно понимаете. Вам нужно просто не реагировать и перестать с ними в прения вступать - это просто бесполезно. У представителя продавца другая задача-получить деньги.

25.02.2023, 09:33

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Вы можете отказаться от получения товара, Но продавец может взыскать с вас убытки. На практике такие иски не подаются, но учитывая что каждый рубль важен, то могут.

25.02.2023, 11:07

Ваш ответ мне непонятен.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста