Проблема с заказом туалетной воды на сайте Озон - как правильно действовать и получить компенсацию?
Вопрос №20018591
из г. Симферополь
опубликован 02.12.2022, 21:28
опубликован 02.12.2022, 21:28
Помогите разобраться как правильно действовать.
Сделала заказ туал. Воды на сайте озон прислали подделку.
Продавец предлагает частично компенсировать стоимость, либо провести оценку качества товара, я должна ему выслать товар обратно. Я боюсь, что при получении они могут подменить бутылку и провести неверную экспертизу, поэтому отправлять не хочу. Я отказалась от этой инициативы и предложила провести экспертизу самостоятельно. Они ответили что я могу делать как хочу. Смогу ли я от них получить потом компенсацию своих расходов за исследование?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сможете получить в судебном порядке, если откажутся компенсировать добровольно.
02.12.2022, 21:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4
1 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 644
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.9
7 874
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 217
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Симферополь
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с запахом и упаковкой при покупке туалетной воды в Летуале - возможен ли обмен на другой товар?
Как можно вернуть деньги я заказал часы пришли абсолютно другие часы и не до отправили заказ там не было туалетной воды и ремня.
Ошибка при покупке - куплен смартфон, получен флакон туалетной воды. Как вернуть деньги?
Отказ в опрыскивании туалетной воды в магазине - правомерность действий продавца
Как поступить, если пробник туалетной воды из магазина Rivgosh был взят без разрешения и о возвращении просит магазин
Отсутствие доказательств собственности и регистрации - достаточный повод для обращения в суд?
Как обменять купленную в Летуаль туалетную воду с неприятным запахом?
Возможен ли возврат туалетной воды? Причина нестандартна)
Конфликт в магазине - вынуждена уйти после инцидента с упаковкой
Завели уголовное дело за кражу туалетной воды на сумму выше 2500 рублей
Опыт покупки туалетной воды эксцентрик молекула 01 на Lamoda - возможная подделка и проблемы с возвратом
Магазин требует оплату за вскрытую упаковку туалетной воды - кто прав?
Pопытка кражи в магазине - развитие событий, результаты суда и способы получения вещдока
Отсутствие контакта после экспертизы - как вернуть деньги за туалетную воду из магазина РивГош
Заказывал планшет прислали какой-то флакон туалетной воды.
Отсутствие сертификата качества - как решить проблему со службой Магнит Косметикс при покупке туалетной воды Antonio Banderas?
Возможен ли обмен на размер побольше при наличии чека и срезанном ценнике?
Незаконный бизнес в Дьюти-фри - житель Нижнего Тагила стал жертвой поддельной туалетной воды в Шереметьево
Возможен ли обмен в Золотом яблоке без упаковки, но с чеком, после продажи неправильного товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут