Задержка ремонта по Каско - как защитить свои права и кто несет ответственность?

У каждой страховой компании свои правила КАСКО.

ст. 943 ГК РФ.

НЕ путайте с ОСАГО.

Вы в вопросе не указываете какая страховая.

Сделать выводы по тем данным которые вы предоставили невозможно.

Страховая должна отвечать за то куда она Вас отправила.

Претензию можно отправить почтой.

Возможно будет целесообразным по недостаткам выявленных по результатам работы СТО можно привлечь обоих ответчиков и автосервис, и страховую, если последнее сами выбирали место ремонта. Между собой Пусть сами бодаются в порядке регресса в порядке статьи 1081 ГК

В соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Добрый день. Постараюсь кратко и полезно.

какие сроки ремонта авто?

это устанавливается внутренними Приказами и инструкциями каждой страховой компании, у каждой своя инструкция, а та же условиями договора страхования. Нужно изучать Ваш договор и инструкцию страховой. Но исходя из практики срок 3,5 месяца не может быть.

Кто должен нести ответственность? Страховая утверждает что это уже виновато сто и нужно разбираться с ними

страховая врет.

Согласно Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан"

В силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет страховщик.

Именно в адрес страховой компании направляйте претензию. Грозите им обращением в суд и взысканием штрафа и неустойки

45. Если суд удовлетворил требования страхователя (выгодоприобретателя) в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке страховщиком, он взыскивает со страховщика в пользу страхователя (выгодоприобретателя) штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

А так же моральный вред.

Здравствуйте Карина!

Добровольной основе, регламентируется на законодательном уровне.

Основные аспекты можно найти в законе № 4015−1 от 27 ноября 1992 года «Об организации страхового дела в РФ». Здесь сказано, что клиент сам вправе выбирать вид возмещения ущерба — денежная компенсация или восстановление ТС.

Ещё одна статья 313 ГК РФ предусматривает информацию о восстановлении ТС, которое должно осуществляться компанией, заключившей договор с держателем полиса. Сроки ремонта авто по КАСКО по закону должны быть чётко прописаны в страховом соглашении.

Если компания не выполняет свои обязательства в соответствии с договором, клиент может воспользоваться правом ускорения процесса восстановления или выплаты компенсации. Именно об этом говорит статья 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ под номером 20 от 27 июня 2013 года. Проще говоря, держатель полиса имеет право устранить повреждения в другом автосервисе, а затем предоставить чеки страховой компании.

В договоре страхования сроки восстановительного ремонта по КАСКО указывают многие компании, и это регламентируется 943 статьёй ГК РФ. Некоторые организации не прописывают точные даты, поэтому клиенты не находят конечный срок выполнения страховых обязательств. Если возникает такая ситуация, держатель полиса вправе потребовать необходимую информацию от кампании-страховщика.

Обратите внимание. Разные организации устанавливают свой период, но обычно сроки выполнения ремонта авто по КАСКО составляют 15—30 дней.

Некачественный ремонт по КАСКО бывает редко, но лучше знать, что в такой ситуации делать. Для начала понадобиться провести экспертизу и доказать, что ремонтные работы произведены в ненадлежащем качестве. Далее необходимо подать жалобу в страховую фирму и приложить оценочные документы независимого эксперта. Если страховщик не отреагирует на претензию, клиенту нужно обращаться в суд.

Здравствуйте, Карина! Вызывать полицию в СТО, если причинен ущерб (ст.15, 1064, 1068 ГК РФ). Здесь стоит зафиксировать факт причинения ущерба таким образом. Если это страховой случай (ст.929-930, 943 ГК РФ), то подавать заявление на страховое возмещение и предъявлять претензию страховщику, т.к. это его ответственность организовать восстановительный ремонт. И если его же подрядчик повредил авто, то пусть потом с него требуют, выставляя суброгационный иск (ст.965 ГК РФ). Вас их внутренние взаимоотношения не интересуют.

Карина, здравствуйте.

Страховая лукавит, она несёт ответственность.

Разъяснения были у Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан"

за качество произведенного по направлению страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет страховщик.

Вам нужно оформить претензию в адрес именно страховой компании, а далее обращаться в суд.

__________

С уважением, Дарья Алексеевна