На какую статью закона о защите прав потребителей я могу сослаться?
опубликован 23.11.2012, 10:55
29.10 я купил зимние ботинки, т.к. стало холодно и стал их сразу носить. Гарантийный срок на них установлен, как мне сказали - 30 дней. И через 3 недели у одного ботинка почти оторвался каблук. Могу ли я потребовать возврат денег, если сезон зима у нас начинается с 5 декабря и, как мне сказали в магазине, гарантийный срок будет считаться только с этой даты?
На какую статью закона о защите прав потребителей я могу сослаться?
Дмитрий! Можете требовать. Ссылайтесь на ст. 18,19
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Претензия по поводу отклеивающейся кожи на каблуке зимних ботинок - когда лучше обратиться в магазин?
Возможность возврата зимних ботинок после покупки
Возможно ли предъявить претензию магазину о каблуке на зимних ботинках в течение 30-дневной гарантии?
Возврат зимних ботинок с браком после окончания гарантийного срока
Как вернуть зимние ботинки после превышения срока возврата в магазине?
Проблема с отклеивающейся кожей на осенних ботинках после истечения гарантии. Что делать?
Как требовать экспертизу и предъявить претензию по поводу разрыва замшевого верха ботинка?
Возможно ли вернуть ботинки в магазин, если они порвались через две недели использования?
Проблемы с ботинками - возможность возврата товара в магазин
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут