Неправильный товар в интернет-магазине - возможно ли возврат и как защитить свои права?
Вопрос №20355061
из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.03.2023, 23:56
опубликован 24.03.2023, 23:56
Заказал, оплатил на одном очень известном, крупном интернет магазине товар. Когда мой товар доставили в пункт выдачи, иду, получаю и вижу - не тот. Не совпадает название, характеристики, цена. Пытаюсь делать тут же возврат товара и вижу, что товарная карточка, с которой я делал заказ сменила свое название, фотографии товара и описание на те, что мне пришли.
Законна ли такая ситуация? В случае нарушения, очень хотелось бы увидеть в ответе ссылки на законодательные документы, согласно которым произошло нарушение (для ознакомления).
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Незаконна. Просто придется как-то доказывать, каким на самом деле был указанный заказ, что может быть трудным, очень-очень.
25.03.2023, 00:55
Задать вопрос юристу
Сложно что то доказывать, когда не знаешь какие законодательные документы нарушены. Вы же их не указали.
05.04.2023, 23:20
По тексту - основная эта норма.
ГК РФ.
Статья 456. Обязанности продавца по передаче товара1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
06.04.2023, 01:23
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 58 минут
Ответ отключен модератором
Пожаловаться
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5
1 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 263
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 202
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
563
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Заказал в интернет-магазине товар, оплатил через ЯНДЕКС ДЕНЬГИ. Сейчас интернет-магазин не отвечает, товара тоже нет.
Меня вынуждают покупать заказанный в интернет-магазине товар, который я не заказывал - мой опыт и как защитить свои права.
Заказал ноутбук в интернет магазине. Товар оплатил. Заказ так и не получил. Сайт интернет магазина исчез. Как вернуть деньги?
Возврат товара интернет магазину - без наложенного платежа и перевод денежных средств
Я заказала товар в интернет магазине, товар в назначенный срок не пришёл, могу ли я не выкупать этот товар на почте?
Заказал товар в интернет магазине товар пришел не тот. Номера телефона нет. Что мне делать?
Заказала товар в интернет магазине, товар не прислали и деньги не вернули.
Как вернуть деньги за товар, который не подошёл по размеру, если продавец отказывается?
Как вернуть деньги за не доставленный товар, оплаченный через Сбербанк?
Как вернуть деньги за не полученный товар в интернет-магазине, если продавец не отвечает на сообщения?
Заказал товар в интернет магазине, товар пришёл на почту, но выкупать нет желания, как быть в этой ситуации?
Я заказала товар в интернет магазине, товар оплатила, получила, а он не соответствует. Что делать, как вернуть деньги?
Оплатил товар в интернет магазине, товар не прислали, телефоны отключены
Оплатила товар в интернет-магазине, товар не доставлен, куда обратиться? Телефон не берут, на письма не отвечают.
Возможно ли отказаться от доставки и оплаты товара заказанного в интернет-магазине через курьерскую службу?
Отказ от товаров в интернет-магазине - как поступить, если товар еще находится на складе в Китае и доставка слишком дорогая?
Заказал и оплатил за товар в интернет магазине, товар не прислали, телефон не отвечают, что делать?
Я оплатила товар в интернет магазине, товар не пришел и деньги не хотят возвращать. Что делать?
Я заказал интернет магазине товар товар прислали на мой почтовый ящик магули я отказаться от товара.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут