Как мне вернуть деньги, и как обязать банк вернуть мне их в самое ближайшее время?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как поступить:В ноябре прошлого года я закрыла кредитную карту в ОТП банке,а в июне этого года муж случайно отправил туда 22000р.там у меня и так были лишние деньги и теперь там на той карте у меня переплата около 24000.Я обратилась к представителю банка,она дала заполнить бланк о возврате денег,но только не самих денег,а перевести эту переплату на любой счет.Эти деньги вообще предназначались в другой банк,но муж случайно ошибся квитками и деньги попали в ОТП.Я написала им заявление,но через обещанные 2 недели я узнала что моего заявления просто нету.Тогда я вновь написала заявление,в представительстве банка у меня забрали карту,надрезали ее и я взяла копию своего заявления с завереной подписью принявшего это заявление,сказали ждать уже не 2 недели,а 2 месяца,хотя в заявлении указано 40 дней.Но прошло уже 3 месяца,а деньги мне так и не перечислили,я позвонила в банк,оформила притензию и теперь мне каждую неделю обещают что в течении недели все вернут,но через неделю опять обещают,что еще через неделю.А в том банке куда должны были попасть деньги теперь просрочка 3 месяца,и там обещают подать в суд,и тогда по вине ОТП банка придется платить еще больше.Как мне вернуть эти деньги,и как обязать банк вернуть мне их в самое ближайшее время???