Проблемы с переплатой по кредитной карте - как разрешить ситуацию с помощью банка?
Вопрос №950057
из г. Череповец
опубликован 07.02.2010, 14:10
опубликован 07.02.2010, 14:10
Я пользуюсь кредитной картой банка. 4 месяца назад я решила расчитаться с задолженностью по кредитной карте и закрыть кредитную карту. В день платежа я связалась с сотрудником компании который продиктовал мне сумму платежа для закрытия карты. Я перевела деньги. Через месяц мне сообщили о том, что на счете данной кредитной карты образовалась переплата. Сотрудники банка объяснили мне, что для того что бы вернуть переплату я должна заполнить заявление на сумму переплаты за минусом 100 рублей-за перевод денежных средств. Я заполнила заявление на всю сумму переплаты, т.к. переплата образовалась по вине их сотрудника. Банк отказался переводить мне деньги сославшись на то, что с 2010 года тариф за перевод денежных средств равняется сумме моей переплаты. Что я могу предпринять в этом случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Предьявить банку претензию, в которой указать, что переплата произошла по вине сотрудника банка и потребуйте возврата денежных средств. Банк обязан будет Вам дать письменный ответ, исходя из дальнейших действий банка и будете принимать решение. Можете потом написать мне на эл. адрес, подскажу, что делать дальше.
07.02.2010, 22:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 часов
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 804
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Заблокированная кредитная карта - причина, внесение денежных средств и возможность списания суммы на другой кредит
Банк требует оплату годового обслуживания за неактивную кредитную карту, несмотря на мою просьбу закрыть счет
Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты
Проблемы после закрытия счета/карты в МТС Банке - появилась задолженность
Банк Русский стандарт требует погасить кредит по карте 3000 рублей, полученной в отделении банка в 2013 году
Заблокирована зарплатная карта в Сбербанке из-за просрочки по кредитной - что делать?
Как закрыть счет в Почта Банке и избавиться от негативного баланса после возврата карты Пятерочка
Проблемы с кредитной картой Сбербанка - заморожение средств и отсутствие ответов от банка
Как при попытке закрыть карту в МТС Банке клиент оказался в долгах и с арестованным счетом?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут