Услуги фото и видео съемки - как защитить себя от возможных мошенников?

Вопрос №20385310 из г. Москва
опубликован 03.04.2023, 16:25
Наша компания оказывает услуги фото и видео сьемки. Снятый и обработанный материал размещается в Личном Кабинете на нашем сайте, клиенту даются данные для входа в ЛК. Услуга предоставляется без предоплаты. Все цены и акционное предложение со скидками указаны в выдаваемом при съёмке прейскуранте и размещается в ЛК. Так же полная информация по заказу отправляются заказчику в WatsAPP. С заказом постоянно работает консультант, телефон которого указан в ЛК. Так же в ЛК есть круглосуточный чат, в котором можно выяснить любую информацию по заказу. Клиент в ЛК просматривает готовый фото и видео материал, выбирает то, что ему нравится, высказывает пожелания к обработке проверяет состав и цену в корзине, и делает заказ. После получения заказа и выполнения пожеланий к обработке мы утверждаем с Заказчиком исправления визуально в ЛК, а перечень и сумму заказа отправляем в WatsApp. Получив письменное подтверждение Заказчика в WatsApp выставляем туда же счет на оплату. После оплаты заказчик получает приобретенные материалы для скачивания в ЛК и кассовый чек на указанную почту. В своей работе мы стараемся делать все для того, что бы Заказчик мог посмотреть сделанное, выбрать лучшее, внести коррективы в обработку и монтаж и оплатить только то, что сам выбрал. Тем не менее бывают случаи, когда после получения доступа к оплаченным материалам и сохранения их на своих носителях, заказчик требует вернуть деньги, потому что материал ему не нравится. Нам нужна помощь в решении таких вопросов. Как обезопасить себя от нечистоплотных заказчиков?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Надо исходить из того, что зафиксировано договором. Составляется ли акт выполненных работ, подписывает ли заказчик по факту приемки документ об отсутствии претензий?

.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

03.04.2023, 18:21
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Добрый день!

Вам нужно составить грамотный договор оказания услуг. В соответствии с правилами Сайта Вы можете обратиться к любому юристу на сайте в личные сообщения и Вам составят грамотный и мотивированный законом документ.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

03.04.2023, 16:27

Один способ-хороший договор ст 153 и 160 и 420-422 ГК РФ и помните что он трактуется по правилам ст 431 ГК РФ

03.04.2023, 16:39

В правилах сайта так и укажите, что с даты выбора и доступа для скачивания считается услуга оказана и претензии к качеству не могут быть приняты, кроме искажения при скачивании

03.04.2023, 17:00

Юридические услуги в Москва

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских