Подскажите к кому обратиться что бы получить птс, банк обманывает на каждом шагу.

Скажите пожалуйста правомерными ли считаются действия банка по возврату птс если сумму которую они сказали я заплатил, деньги банк на счету видит и ПТС не возвращают до дня списания средств со счета. Т.е они парили мозги что птс вы заберете сразу после погашения кредита а теперь у них деньги со счета не списываются и они прикрываются своим договором. Все обязательства по кредиту выполнены а банк говорит ждите еще 10 дней потом получите птс. Подскажите к кому обратиться что бы получить птс, банк обманывает на каждом шагу. Заранее спасибо Владимир.