Банк отказался вернуть деньги за списания с украденной карты, несмотря на уведомление о пропаже и заявление в полицию
Вопрос №20398347
из г. Москва
опубликован 07.04.2023, 15:44
опубликован 07.04.2023, 15:44
29.03.23 обнаружила пропажу банковской карты. В приложении банка увидела списания в магазинах до 1000 рублей на сумму около 13700 рублей, которые совершала не я. Сразу же уведомила банк о списаниях. Позвонил сотрудник банка, мы сверили транзакции. В то же время я была в полиции, писала заявление о краже денежных средств. После выяснения всех обстоятельств сотрудник полиции сообщил, что мне нужно написать заявление в банк и приложить талон из полиции, чтобы мне вернули деньги, так как списания не требующие ввода пин-кода застрахованы. После моего обращения в банк и предоставления талона из полиции, со мной связался сотрудник банка, опять сверил транзакции и сказал, что рассмотрение вопроса произведёт в течение 20 рабочих дней. На следующий день пришёл ответ от банка, деньги они вернуть не смогут, так как "карта должна быть у Вас". Списания, которые я не совершала начинались с 27.03.23, уведомила банк 29.03.23. Но даже с 28.03.23 никто деньги возвращать не собирается. 161 ФЗ, статья 9, п. 11 я выполнила, а банк нет
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если не вы платили, то это проблема банка, что добрались до ваших средств. Раз они себя так ведут, то жалобы в Роспотребнадзор и на сайте ЦБ РФ, а потом в суд.
С уважением.
07.04.2023, 15:47
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте. Можно вернуть через ЦБ РФ
07.04.2023, 15:48
Похожие вопросы
Банк отказался вернуть украденные с банковской карты деньги, несмотря на судебное решение - что делать дальше?
Хозяйка квартиры написала заявление в полицию о пропаже, несмотря на отсутствие претензий к арендатору
Сегодня у меня с кредитки сняли 10000 руб как вернуть деньги? Карту банк заблокировал, может мне банк вернуть деньги?
С моей карты украли деньги, банк требует ежедневно выплату украденной суммы + %
Как вернуть деньги с украденной карты Сбербанка?
Хочу подать иск на банк о краже денег с банковской карты на основании отказа банка вернуть украденные деньги.
Можно ли подать в суд на СБЕРБАНК из-за кражи денег с карты и вернуть свои средства?
Как вернуть украденные деньги с банковской карты Сбербанка и какие действия следует предпринять
У меня украли с карты деньги, банк отказался возместить, что мне делать?
Если украли деньги с банковской карты банк вернёт их или всё таки придётся подавать в суд?
Скажите если мошенники украли деньги с карты, банк обязан вернуть деньги?
Украли деньги с банковской карты. Вернёт ли банк деньги?
С украденной карты деньги были переведены на чужой счёт.Как вернуть деньги?
У меня сегодня мошенники с банковской карты Сбербанка не понятным образом украли 9000 рублей. Как можно вернуть украденные деньги?
Карточка взломана, Сбербанк отказывается возмещать деньги из-за вируса на телефоне с Android 9. Как поступить?
Украденные деньги после регистрации в системе ВТБ онлайн - обязан ли банк вернуть?
С карты сбербанка украли деньги. Банковские служащие отказались принять заявление.
У меня вчера со сбербанковской карты украли деньги и переслали в мкб Ру что мне делать.
Потеря 60000 рублей с банковской карты - Что делать и следует ли написать заявление в АВИТО?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут