Банк отказался вернуть деньги за списания с украденной карты, несмотря на уведомление о пропаже и заявление в полицию
Вопрос №20398347
из г. Москва
опубликован 07.04.2023, 15:44
опубликован 07.04.2023, 15:44
29.03.23 обнаружила пропажу банковской карты. В приложении банка увидела списания в магазинах до 1000 рублей на сумму около 13700 рублей, которые совершала не я. Сразу же уведомила банк о списаниях. Позвонил сотрудник банка, мы сверили транзакции. В то же время я была в полиции, писала заявление о краже денежных средств. После выяснения всех обстоятельств сотрудник полиции сообщил, что мне нужно написать заявление в банк и приложить талон из полиции, чтобы мне вернули деньги, так как списания не требующие ввода пин-кода застрахованы. После моего обращения в банк и предоставления талона из полиции, со мной связался сотрудник банка, опять сверил транзакции и сказал, что рассмотрение вопроса произведёт в течение 20 рабочих дней. На следующий день пришёл ответ от банка, деньги они вернуть не смогут, так как "карта должна быть у Вас". Списания, которые я не совершала начинались с 27.03.23, уведомила банк 29.03.23. Но даже с 28.03.23 никто деньги возвращать не собирается. 161 ФЗ, статья 9, п. 11 я выполнила, а банк нет
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если не вы платили, то это проблема банка, что добрались до ваших средств. Раз они себя так ведут, то жалобы в Роспотребнадзор и на сайте ЦБ РФ, а потом в суд.
С уважением.
07.04.2023, 15:47
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте. Можно вернуть через ЦБ РФ
07.04.2023, 15:48
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 134
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 773
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
664
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 454
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 184
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 344
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
203
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 723
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Таран Н.К.
5
34
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Банк отказался вернуть украденные с банковской карты деньги, несмотря на судебное решение - что делать дальше?
Хозяйка квартиры написала заявление в полицию о пропаже, несмотря на отсутствие претензий к арендатору
Сегодня у меня с кредитки сняли 10000 руб как вернуть деньги? Карту банк заблокировал, может мне банк вернуть деньги?
С моей карты украли деньги, банк требует ежедневно выплату украденной суммы + %
Как вернуть деньги с украденной карты Сбербанка?
Хочу подать иск на банк о краже денег с банковской карты на основании отказа банка вернуть украденные деньги.
Можно ли подать в суд на СБЕРБАНК из-за кражи денег с карты и вернуть свои средства?
Как вернуть украденные деньги с банковской карты Сбербанка и какие действия следует предпринять
У меня украли с карты деньги, банк отказался возместить, что мне делать?
Если украли деньги с банковской карты банк вернёт их или всё таки придётся подавать в суд?
Скажите если мошенники украли деньги с карты, банк обязан вернуть деньги?
Украли деньги с банковской карты. Вернёт ли банк деньги?
С украденной карты деньги были переведены на чужой счёт.Как вернуть деньги?
У меня сегодня мошенники с банковской карты Сбербанка не понятным образом украли 9000 рублей. Как можно вернуть украденные деньги?
Карточка взломана, Сбербанк отказывается возмещать деньги из-за вируса на телефоне с Android 9. Как поступить?
Украденные деньги после регистрации в системе ВТБ онлайн - обязан ли банк вернуть?
С карты сбербанка украли деньги. Банковские служащие отказались принять заявление.
У меня вчера со сбербанковской карты украли деньги и переслали в мкб Ру что мне делать.
Потеря 60000 рублей с банковской карты - Что делать и следует ли написать заявление в АВИТО?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут