Паспортный стол потерял мой паспорт РФ, что мне делать? Кому жаловаться?

Здравствуйте, Елена. Обычно жалоба на недобросовестных сотрудников паспортного стола направляется:-начальникам отделений;-в ГУ МВД по вопросам миграции;-в прокуратуру;-в МВД.

Первое, что нужно сделать в случае столкновения с недобросовестным исполнением своих обязательств специалистами ГУ МВД, это обратиться к руководству.

Оно обязано рассмотреть жалобу на сотрудника в течение 30 дней и по результатам ее обработки принять решение о привлечении специалиста к дисциплинарному взысканию в виде замечания, выговора или увольнения. О результатах руководство отчитывается перед заявителем в письменном ответе.

Процедура подачи и рассмотрения поступивших заявлений производится в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

ФЗ от 2 мая 2006 года №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Приказ МВД России от 2013 года №707.

Претензия может быть доставлена к руководству одним из следующих способов:

1.По почте РФ заказным ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

2.Лично, предварительно уточнив место и график работы (посмотреть адреса и графики работы можно здесь).

3.Через интернет с помощью формы обратной связи (например, подобная электронная приемная действует на сайте МВД РФ или в генпрокуратуре).

4.По бесплатным телефонам «горячей линии» 8 (800)222-74-47.