Вчера 2 раза сняли деньги за оплату на монеты тик ток, монеты не вижу

Вопрос №20444964 из г. Москва
опубликован 25.04.2023, 15:12

Вчера 2 раза сняли деньги за оплату на монеты тик ток, монеты не вижу

Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если Вы были списаны за покупку монет на TikTok, но не получили монеты в приложении, то Вам следует сделать следующее:

1. Проверьте свой аккаунт для того, чтобы удостовериться в том, не поступили ли монеты в профиль;

2. Если монеты на Вашем аккаунте отсутствуют, попробуйте перезапустить приложение, а также свой телефон;

3. Если указанные методы не сработали, свяжитесь с технической поддержкой TikTok. Для этого в меню Параметры приложения найдите раздел "Служба поддержки" (или применительно к новой версии - "Обратная связь") и напишите запрос на возврат средств за некорректно осуществленную покупку. Обратите внимание, что запрос на возврат средств следует направлять непосредственно через приложение.

Если Вы не получили монеты на свой профиль и не можете их восстановить, а также не можете найти подходящего решения проблемы через службу поддержки, то у Вас всегда есть право обратиться к банку, в котором Вы выпустили карту, с запросом о возврате средств.

25.04.2023, 16:31
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 час

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских