«Мошенничество или случайная ошибка? Как вернуть деньги за неоказанные услуги удаления антивируса»

Вопрос №20445294 из г. Белгород
опубликован 25.04.2023, 16:33

Мне оказали услугу по удалению антивируса, но на деле ничего не удалил. Я оплатил 4160 за сброс пароля учетной записи, настройка автозапуска системы, чистка реестра, удаление баннера, но эти услуги я не заказывал. Я заказывал только удаление антивируса. Вернуть хотя бы 3000 исполнитель отказывается, ссылаясь на то что я подписал договор. Вопрос-можно ли вернуть деньги? Или уже ничего не получится?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49021 отзыв

Вопрос возврата очень не прост. По закону, вы пишите пишите претензию - направляете исполнителю, в силу ст.22 ЗоЗПП ответ вам должны предоставить в срок 10 дней - либо выплатить деньги или отказать. У них есть такое же право выбора и если вам окажут, в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

25.04.2023, 16:36

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 12 секунд

Ермаков Сергей Александрович PRO

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16515 отзывов

Добрый день!

Вам некачественно оказали услуги. Вы имеете право требовать возврата денежных средств и компенсации убытков. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

25.04.2023, 16:33