Яндекс Путешествия - отказ от брони и утеря денег?
Вопрос №20447338
из г. Москва
опубликован 26.04.2023, 11:50
опубликован 26.04.2023, 11:50
Яндекс Путешествия взяли деньги за гостиничный номер, а в гостинице отказались заселять, сказав что такой брони не существует, 22 апреля забронировал номер в гостинице "Гамма Измайлово" на срок с 23 по 24 апреля, через сервис яндекс путешествия, после чего принял решение что нужна гостиница ближе к центру Москвы, написал в тех поддержку там мне ответили что отмена возможна только со штрафом (полная стоимость бронирования) специалисту тех поддержки я ответил что в таком случае я готов заселиться и отменять ничего не нужно.
23 апреля прибыл в гостиницу и там мне ответили что такой брони нет. обращайтесь в сервис Яндекс Путешествия, что я и сделал проведя 5 часов на уличе и ожидая решения, в итоге самостоятельно снял еще один номер и вот уже 4 день ожидаю какого-то там решения от "специалистов". Нужно ли обращаться в суд и вообще возможно ли вернуть деньги и какую то компенсацию?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Начните с направления претензии в Яндекс и потребуйте возврата уплаченных денежных средств и компенсации убытков.
Далее в суд по месту своего жительства
26.04.2023, 11:52
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте!
Да. Вам необходимо обратиться в суд с иском в порядке ФЗ о защите прав потребителей
.
Напишите юристу в личном сообщении или WhatsApp для подготовки искового заявления
26.04.2023, 11:52
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 516
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 397
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 861
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 693
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 583
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Минимальный процент удержания при отказе брони аренды жилья - законно ли это?
У меня личный автомобиль бронированный Яндекс такси могу ли я с семьей передвигаться по России.
Сыну на работе вручили повестку, предприятие ОПК, имеет бронь, ему в брони отказали, тк ему 25 лет.
Как долго ждать перечисление денег Яндекс деньги на триколор.
Работаю на предприятии ОПК. В брони отказали, попаду ли под мобилизацию?
Можно ли переводить Яндекс деньги на Яндекс деньги.
С моей карты сбербанк списывались деньги на Яндекс деньги но у меня нет данных в Яндекс деньги.
Не устойка от отказа брони на путевку
Могу я самовольно написать заявление на отказ бронирования от мобилизации?
Утерянные деньги на Яндекс.Деньги - есть ли шансы их вернуть?
С моей карты списали деньги. Яндекс деньги как вернуть.
Есть ли вероятность что судебные приставы арестуют электронные деньги типа WebMoney или Яндекс денег?
Отказ Яндекса в гарантии на разбитый экран наручного браслета - есть ли возможность восстановления?
Куда обратиться, если ошибочно перевел деньги на неправильный кошелек Яндекс.Денег?
Заказ через Яндекс. Еду не был доставлен. Адрес был указан неверный. Яндекс отказывается возвращать деньги.
Юридическая сторона отказа от бронирования отеля - возможно ли и как это объяснить?
Проблемы раннего бронирования - отказ от тура в Шарм Эль Шейх и вопросы возврата денег
Потерял деньги при покупке ключа к игре - кому обратиться за помощью - в Сбербанк или Яндекс Деньги?
Общественное финансирование - налогообложение пожертвований от зрителей на фильм в свободном доступе
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут