Яндекс Путешествия - отказ от брони и утеря денег?
Вопрос №20447338
из г. Москва
опубликован 26.04.2023, 11:50
опубликован 26.04.2023, 11:50
Яндекс Путешествия взяли деньги за гостиничный номер, а в гостинице отказались заселять, сказав что такой брони не существует, 22 апреля забронировал номер в гостинице "Гамма Измайлово" на срок с 23 по 24 апреля, через сервис яндекс путешествия, после чего принял решение что нужна гостиница ближе к центру Москвы, написал в тех поддержку там мне ответили что отмена возможна только со штрафом (полная стоимость бронирования) специалисту тех поддержки я ответил что в таком случае я готов заселиться и отменять ничего не нужно.
23 апреля прибыл в гостиницу и там мне ответили что такой брони нет. обращайтесь в сервис Яндекс Путешествия, что я и сделал проведя 5 часов на уличе и ожидая решения, в итоге самостоятельно снял еще один номер и вот уже 4 день ожидаю какого-то там решения от "специалистов". Нужно ли обращаться в суд и вообще возможно ли вернуть деньги и какую то компенсацию?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Начните с направления претензии в Яндекс и потребуйте возврата уплаченных денежных средств и компенсации убытков.
Далее в суд по месту своего жительства
26.04.2023, 11:52
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте!
Да. Вам необходимо обратиться в суд с иском в порядке ФЗ о защите прав потребителей
.
Напишите юристу в личном сообщении или WhatsApp для подготовки искового заявления
26.04.2023, 11:52
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 678
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 548
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 096
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 302
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
301
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 089
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 430
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Минимальный процент удержания при отказе брони аренды жилья - законно ли это?
У меня личный автомобиль бронированный Яндекс такси могу ли я с семьей передвигаться по России.
Сыну на работе вручили повестку, предприятие ОПК, имеет бронь, ему в брони отказали, тк ему 25 лет.
Как долго ждать перечисление денег Яндекс деньги на триколор.
Работаю на предприятии ОПК. В брони отказали, попаду ли под мобилизацию?
Можно ли переводить Яндекс деньги на Яндекс деньги.
С моей карты сбербанк списывались деньги на Яндекс деньги но у меня нет данных в Яндекс деньги.
Не устойка от отказа брони на путевку
Могу я самовольно написать заявление на отказ бронирования от мобилизации?
Утерянные деньги на Яндекс.Деньги - есть ли шансы их вернуть?
С моей карты списали деньги. Яндекс деньги как вернуть.
Есть ли вероятность что судебные приставы арестуют электронные деньги типа WebMoney или Яндекс денег?
Отказ Яндекса в гарантии на разбитый экран наручного браслета - есть ли возможность восстановления?
Куда обратиться, если ошибочно перевел деньги на неправильный кошелек Яндекс.Денег?
Заказ через Яндекс. Еду не был доставлен. Адрес был указан неверный. Яндекс отказывается возвращать деньги.
Юридическая сторона отказа от бронирования отеля - возможно ли и как это объяснить?
Проблемы раннего бронирования - отказ от тура в Шарм Эль Шейх и вопросы возврата денег
Потерял деньги при покупке ключа к игре - кому обратиться за помощью - в Сбербанк или Яндекс Деньги?
Общественное финансирование - налогообложение пожертвований от зрителей на фильм в свободном доступе
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут