Заказал ноутбук из США - проблемы с доставкой и возвратом денег
Вопрос №2050775
из г. Москва
опубликован 02.12.2012, 13:40
опубликован 02.12.2012, 13:40
Заказал ноутбук из США через интернет-магазин, который занимается покупкой и пересылкой товаров из США в РФ.
Сроки в договоре не указаны, но в устной форме обещали доставить примерно через месяц. Уже прошло 3 месяца, а товара еще не доставлен. Менеджеры говорят, что они ни при чем, а виноваты службы доставки.
Отправил им на юридический и фактический адреса требование доставить ноутбук до 1 декабря. Товар снова не доставлен.
Могу ли я требовать возврата уплаченных средств?
Арсений.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Аресений, Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств. В соответствии с п.4 ст.26.1 ФЗ ЗоЗПП, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. В вашем случае следует написать уведомление о расторжении договора и требование о возврате денежных средств.
02.12.2012, 14:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 3 минуты
Вы не указали, магазин к какой стране относится. Если в РФ, то можете обратиться в суд. Но если уже товар вам отправлен, то вам по накладной стоит уточнить в службе доставки статус вашего отправления и обращаться к ним
02.12.2012, 13:43
Магазин российский: americansale.ru
Товар уже давно отправлен, однако по накладной такого товара в Почте России нет.
02.12.2012, 13:50
Там есть реквизиты в Петербурге. Пишите официальную претензию. В случае отказа можете обратиться в суд.
Хотя странная фраза - товар отправлен, но по накладной его нет.
Если он отправлен почтой, то нужно знать номер квитанции, чтобы посмотреть на сайте почтовой организации статус доставки.
Если отправлен именно этой почтой, а такой накладной нет, то товар не был отправлен.
Или ошибка в номере накладной, или почтовая организация другая.
У них на сайте стоит ЕМС. К сожалению, задержки у них знаю бывают.
02.12.2012, 14:32
Калькулятор онлайн
Калькулятор ипотеки
Ежемесячный платёж, переплата и общая стоимость кредита — узнайте, во сколько обойдётся жильё.
Рассчитать ипотеку
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Москве
Похожие вопросы
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Задержка доставки и отказ от заказа - имею ли я право на возврат предоплаты в интернет-магазине?
Проблемы с доставкой интернет-заказа - что делать, если товар не приходит?
Задержка доставки заказанного ноутбука и требование предоставить паспортные данные - как действовать?
Могу ли я потребовать возврат денег, если товар не исправен не по моей вине?
Проблемы с доставкой заказанного товара в интернете - что делать?
Интернет-магазин требует оплатить доставку товара после нарушения сроков
Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?
Проблемы с доставкой и оформлением заказа - возможность подачи в суд на интернет-магазин за моральный ущерб
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут