Ущерб от ДТП - задержка экспертизы и выплаты страховки.

Question

Возможно бегу впереди паровоза.
В начале ноября купил а/м в РОЛЬФе, и там же застраховался. 29 ноября произошло ДТП (виновник не я). На следующий день отогнал а/м в РОЛЬФ, там же написал заявление в отделе урегулирования убытков. При принятии а/м мастер сказал, что признают гибель, т.к. сработали все подушки безопасности и сумма ущерба предварительно составит около 80% стоимости а/м, но будет назначена независимая экспертиза страховщиком. В отделе урегулирования сказали что подобная машина уже дожидается экспертизы около 2 х месяцев. В правилах страхования нашел следующее:
Срок составления акта и расчет стоимости ущерба осуществляется в течении 5 дней, но может быть назначена независимая экспертиза. Тогда 20 рабочих дней для выплаты считается с момента получения заключения независимой экспертизы. Но сроков проведения экспертизы нигде не указано. 
В полисе прописано что размер ущерба определяется 1. Калькуляция страховщика (уполномоченной им независимой экспертизы) 2. Счетов за фактический ремонт СТОА (по направлению страховщика.
Т.е. получается что экспертизу можно и через год провести, т.к. я не могу сам провести (привлечь) экспертизу? 
Регламентируется ли это чем-то кроме правил? Каков порядок действий в таком случае? 
Или только через суд?
Заранее благодарен за консультацию.

Игумнов Николай Михайлович · Accepted Answer

Дмитрий, вопрос действительно регламентируется правилами страхования данной страховой компании. При этом Постановление Правительства Российской Федерации от 24 апреля 2003 г. N 238, на которое ссылается Александра Николаевна, в данном случае неприменимо. Таким образом, срок организации страховщиком независимой экспертизы не определён. В соответствии со ст.314 ГК РФ, если срок исполнения обязательства не определён, оно должно быть исполнено в разумный срок; если оно не исполнено в разумный срок, оно должно быть исполнено в течение семи дней с момента получения должником письменного требования. Учитывая, что разумный срок уже прошёл (одного дня для организации жкспертизы вполне достаточно), Вы можете обратиться к страховщику с требованием об организации экспертизы, которое должно быть удовлетворено в течение семи дней.

Как вариант, Вы можете обратиться к независимому эксперту, представить экземпляр отчёта об оценке в страховую компанию под расписку и выждать 20 дней. После этого можете подавать иск в суд.

Гусева Оксана Александровна · Answer

Здравствуйте. Это регламентируется правилами все верно. Вот как написано так и понимай. Вывода 2 либо ждете когда страховая созреет, а у них убытков много, либо делаете оценку(экспертизу) и сами подаете в суд.

Скиданова Александра Николаевна · Answer

Добрый день! Не дожидаясь результата экспертизы страховщиков! Руководствуюясь постановлением Правительства Российской Федерации от 24 апреля 2003 г. N 238 пункт 6: «Страховщик (потерпевший) самостоятельно определяет эксперта-техника (экспертную организацию), с которым заключает договор о проведении экспертизы. Страховщик вправе заключить с экспертом-техником (экспертной организацией) договор об экспертном обслуживании»Обратитесь в Частную фирму, которая занимается независимой экспертизой. там вам посчитают реальный ущерб. а в страховых компаниях выплаты значительно уменьшены.  Можете написать претезию в Страховую компанию о затягивании выплат.

Дмитрий · Answer

"а в страховых компаниях выплаты значительно уменьшены"
Хотел уточнить. Цель - не получение страхового возмещения, а оплата ремонта в РОЛЬФе или признание гибели автомобиля и получение полной страховой суммы, за вычетом амортизации.
Предварительная оценка ремонта 800 т.р. при стоимости а/м в 920.
Таким образом, если страховая и будет стараться занизить сумму, то пусть это согласовывает с РОЛЬФом.

т.е. согласно Постановлениея Правительства Российской Федерации от 24 апреля 2003 г. N 238 пункт 6: «Страховщик (потерпевший) самостоятельно определяет эксперта-техника (экспертную организацию), с которым заключает договор о проведении экспертизы. 
Т.Е. я могу назначить экспертизу она будет являться основанием для признания гибели машины?

Дмитрий · Answer

У меня на руках Акт приема машины в РОЛЬф, т.е. фактически авто я сдал как есть. Далее отдел ур. убытков РОЛЬфа решает все вопросы с страховщиком, в т.ч. независимую экспертизу. Авто у них на стоянке. Как мне кажется что после экспертизы на стоянке дилера все претензии по недосчету частей машины должны предъявляться дилеру. Или я не прав?

Дмитрий · Answer

И в случае "тотала" я передаю документы о снятии с учета в РОЛЬф, и они сами передают или как-то ещё решают все вопросы со страховой. т.е. я авто в данном случае больше не увижу.

Ущерб от ДТП - задержка экспертизы и выплаты страховки.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Могу ли я требовать выплаты на законных основаниях?

Действия при ДТП - Можно ли отказаться от направления страховой на экспертизу после получения независимой оценки ущерба?

Я подала исковое заявление о возмещении ущерба в суд, а судья говорит, что ответчик может потребовать повторную экспертизу.

Надлежащий срок проведения независимой экспертизы после ДТП - есть ли законодательство?

ДТП в середине декабря - страховая выплатила максимальную сумму по ОСАГО, виновник не соглашается на мирное урегулирование

Назначение новой экспертизы и исключение стоимости предыдущей - возможно ли это?

Согласно заключению заказанного мною стоимость восстановительного ремонта составила 23 000 рублей.

Судья признал правомерность учета износа в сумме восстановительного ремонта автомобиля

Какие мне предпринять действия, для полного возмещения стоимости ремонта автомобиля.

Претензии к соседям - спор о независимой оценке и судебной экспертизе

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59