Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Artem

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Липецк, 01.06.2023, 18:20

Отказ магазина в ремонте ювелирного изделия из-за отсутствия чека и паспорта - что делать?

Вопрос №20533861 из г. Липецк
опубликован 01.06.2023, 18:20

Всем добрый день, вопрос к опытным юристам, подскажите пожалуйста, может ли магазин отказать в ремонте ювелирного изделия ввиду отсутствия чека и бирки с него (как они его называют паспорт ювелирного изделия), именно это послужило отказом в ювилерном магазине, при чем чек я нашел в сбербанк онлайн, они подняли документы, нашли мою покупку, и после этого стали аппелировать на паспорт ювелирного изделия, ссылаясь на то что я мог его подменить, или купить в другом магазине. При чем написав заявление, письменный отказ отказались выдавать, просто информирование по смс, обратившись снова в магазин сказали: есть претензии вот и пишите претензию.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Працко Виталий Александрович

Юрист Калининград, стаж 19 лет

4.9 28839 отзывов

Здравствуйте Артем!

В данном конкретном Вашем, случае, с правовой точки зрения в целом Вы вправе сделать были и это нужно в течение 14 дней после покупки. Чтобы вам не отказали, убедитесь, что изделие не потеряло товарный вид, является неношеным и не пострадало от примерок. Также должны быть сохранены все фабричные бирки и ярлыки, а также упаковка и чек (если чека нет, его можно восстановить).

По закону «О защите прав потребителей» вы можете обменять изделие на аналогичное, а в случае отсутствия нужного товара – вернуть деньги.

Учитывая, что вам на ваше заявление далии отказ по смс.

Можете обратиться с претензией на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», указать на недостатки, обнаруженные в товаре и требовать ремонта их устранения.

Имейте ввиду, что отсутствие чека не может являться препятствием к реализации Ваших прав.

В случае отказа можете обратиться в суд с исковым заявлением, а дату покупки ювелирного изделия, а также можно подтвердить свидетельскими показаниями если свидетели конечно же имеются.

Всего доброго Вам! Рад был помочь!

01.06.2023, 18:29

Задать вопрос юристу

Artem

Автор вопроса

0 отзывов

Дело в том что уже прошло, 4 месяца, и ничего не осталось, кроме выписки из сбербанка. Мне не нужен возврат, я и на ремонт согласен, либо обмен на аналог. Тем более при покупке в этом магазине всегда говорят гарантия полгода, 6 месяцев.

01.06.2023, 18:32

Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63328 отзывов

Пишите официальную претензию.

С уважением.

01.06.2023, 18:25

Спросить юриста

Artem

Автор вопроса

0 отзывов

Просто про "бирку" или как его называют паспорт изделия нигде не нашёл информации, что является каким то важным документом для гарнатийного ремонта, потому спросил, спасибо, так как чек точно не является основанием в отказе от гарнатии.

01.06.2023, 18:30

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152101 отзыв

Отказ неправомерен. Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

01.06.2023, 18:27

Спросить юриста

Artem

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо, сегодня подготовлю претензию, завтра отнесу, по ответу уже буду обращаться в выше стоящие инстанции. Единственное на что мне аппелировать ввиду отсутствия той самой бирки (паспорта)?

01.06.2023, 18:34

Спросить юриста