Если последнее, что вернуть деньги, а в Вашем случае речь пойдет о возврате денег, а не замены обуви, вернуть будет сложнее.

Ваш ответ: 18 декабря 2004 г. 21:47 Уважаемый Евгений, Ваши права защищает ФЗ РФ О защите прав потребителей. На товарном чеке, переданном Вам одновременно с кассовым чеком, должен быть указан срок гарантии. Как правило, это месяц. Но, может быть и две недели. Если последнее, что вернуть деньги, а в Вашем случае речь пойдет о возврате денег, а не замены обуви, вернуть будет сложнее. Если месяц, то ситуация, упрощается. К слову, потеря чека и товарного чека-не является основанием для отказа продавца в удовлетворении Ваших претензий (ст.18 закона о защите прав....). Вам необходимо обратиться в магазин, принести туда обувь, объяснить ситуацию. Если деньги Вам не вернут, то необходимо провети экспертизу. Желательно, независимую, т.е. не ту, куда предложит обратиться Вам продавец. Адреса можно узнать через Управу Вашего муниципального округа, там есть специальный отдел по защите прав потребителей. Так же даю Вам ссылку на сайт, где Вы можете получить необходимую информацию. http://mozp.narod.ru/obuv/obuv.htm С уважением, Звонова Анна Петровна Вопрос: Дополнение к вопросу №205319. Уважаемая Анна Петровна! Благодарю Вас за то, что ответили на мой вопрос. Скажите, пожалуйста, если окажется, что гарантийный срок составляет две недели, на что мне опираться в аргументации правоты моей позиции и правомерности моих претензий? Какие документы требовать к предъявлению, чтобы проверить достоверность сообщённых мне сведений о гарантийном сроке на купленный у них товар? Очень не хотелось бы, заплатив 800 с лишним долларов за высокое качество, остаться с рваными сапогами. Заранее спасибо. С уважением, Евгений.