Авиамаяк обманул - без обратного билета из Москвы, никаких гарантий и возмещения. Как вернуть деньги и урегулировать проблему?

Вопрос №20543519 из г. Саратов
опубликован 07.06.2023, 08:14

Меня кинул Авиамаяк на билеты: торопил с оплатой билетов на регулярные рейсы SU279&SU274 в обе стороны HKT-SVO-HKT “пока билеты обратно на 5 е есть но мало и кончаются, пришлем билеты в течение часа» - дело было на Новый Год - я все бросила, купила рублей и оплатила. Живу в Сингапуре. Лететь через Пхукет быстрее всего, рейсы прямые регулярные дважды в день. Получила ТОЛЬКО HKT-SVO. Безо всяких квитанций, подтверждения бронирования, оплат операций, с «0 руб» на билете в Москву без условий перелета в одну сторону. Обратного из Москвы на 5 января SU274 как обговорено - нет. Еще через день мне стали хамить говоря что я буду должна ждать тот билет 2-3 дня на чемоданах в аэропорту и если и будет выдан то за 24 часа до рейса называя тот SU274 рейс внезапно «чартерным». Идёт мобилизация, Новый год, билеты ИЗ МОСКВЫ дорожают по часам. Мне вернули «цену за обратный” всего 60,000 на что ничего нельзя уже было купить: за 3 дня цены взлетели до 240,000. Я не полетела без гарантий возвращения, надо вернуть все деньги и неустойку так как я прилетела на Пхукет из-за прямых регулярных рейсов до Москвы и там застряла на 10 дней. Звоните на WhatsApp +65-84393401

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39401 отзыв

Консультации по телефону - платные. Вопрос нужно решать в судебном порядке. Сначала - письменную претензию, на основании ст. 29 ЗоЗПП РФ. Кроме того, в силу ст. 15 ГК РФ, можно взыскать убытки.

07.06.2023, 08:36

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49253 отзывa

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

07.06.2023, 08:18