Турагентство отказывается компенсировать повторно купленные билеты после переноса рейса. Кому обратиться за компенсацией?

Вопрос №2055082 из г. Москва
опубликован 04.12.2012, 14:22

При покупке тур. пакета услуг был выдан электронный билет. Оповещения о переносе рейса на более раннее время оповещения не было ни от авиакомпании, ни от турагентства. В аэропорту были куплены билеты у представителя турагентства на следующий рейс за свой счет. По возвращении из тура турагентство отказывается компенсировать повторно купленные билеты, отправляет вину к авиаперевозчику. С кого получить компенсацию?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Андреева Ирина Евгеньевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.7 725 отзывов

Вам следует предъявить претензию в турагентство о непредоставлении полной достоверной информации об услуге и потребовать полного возмещения убытков...

04.12.2012, 14:29

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

Претензия в турагентство была составлена (на компенсацию стоимости дополнительно купленных авиабилетов), получен ответ от туроператора, что за авиаперевозки он ответственности не несет. Кроме того, ссылаются на Приказ Минтранса РФ от 28.26.2007 № 82 "...перевозчик вправе менять время и место вылета, расписание рейсов без предупреждения, не неся при этом никакой ответственности..." Каковы мои дальнейшие действия?

04.12.2012, 14:48

Спросить юриста

Лукинов Андрей Сергеевич

Юрист из города Москва, стаж 6 лет

5.0 25 отзывов

Добрый день, уважаемая Светлана. Приказ Минтранса РФ от 28.26.2007 № 82 "...перевозчик вправе менять время и место вылета, расписание рейсов без предупреждения, не неся при этом никакой ответственности..." - в данной ситуации не уместен, так как здесь речь идет о ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ. В вашей ситуации получив письменный ответ на претензию Вам необходимо направить жалобу в Роспотребнадзор, можно для закрепления результата направить жалобу в прокуратуру, а также исковое заявление в суд о возврате денежных средств, неустойку за пользование чужими денежными средствами, также можно истребовать моральный вред и компенсация судебных убытков.

Со мной можно связаться по телефону 89645383013.

С уважением Андрей Сергеевич.

04.12.2012, 15:53

Спросить юриста