Проблемы с диваном - как не потерять деньги при возврате по заводскому браку
Вопрос №20554923
из г. Мурманск
опубликован 13.06.2023, 15:32
опубликован 13.06.2023, 15:32
Приобрели диван вместе со столом журнальным (второй давал скидку). При приемке подписали документы, что все в порядке. Тем же вечером обнаружили, что торчит пружина из корпуса дивана. Оставили заявку на осмотр мастером, который выписал акт о заводском браке. После заявка была на рассмотрении. Мы звонили несколько раз, но статус не менялся. Истек срок рассмотрения заявки, мы позвонили уже подавать жалобу, в тот же день нам отзвонились. Единственный вариант решения был-это возврат средств. Замена не возможна по их словам т.к. они взяли и поменяли название и артикул модели (хотя сам диван внешне и комментарии с параметрами с 22 года оставлены). Нам предложили только возврат средств, но из-за скидки по так называемому "комплекту" диван уже стоил на 10 тысяч меньше при возврате.
Что можно сделать в таком случае, чтоб не потерять сильно в деньгах?
Если поменять модель на тот же самый диван, но с другим артикулом, то нам придется доплатить еще и 10 тысяч.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если заводской брак, то на Ваш выбор или замена или деньги в соответствии с ФЗ о ЗПП
13.06.2023, 15:35
Оценка автора вопроса:
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 868
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 480
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
5
15
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли обратиться по заводскому браку с планшетом на второй год эксплуатации.
Ответ на претензию покупателя относительно возврата туфель со скидкой 50% и проблем с качеством
Как вернуть обувь с заводским браком без чека?
Проблемы с гарантийным ремонтом - насколько долго ждать ответа и как получить замену изделия?
Как ускорить получение заключения по заводскому браку и заменить товар на новый?
Можно ли вернуть телефон по гарантии, разбитым экраном, и получить новый взамен?
Купил телефон на гарантии, но два раза сломался по заводскому браку - право на бесплатный ремонт у продавца?
Что относиться к заводскому браку
Проблемы с молнией на зимних сапогах - возможность возврата и гарантийные обязательства продавца
Сдал кредитный телефон на экспертизу по заводскому браку. Могу Лия написать претензию?
Проблемы с Асконой - диван с заводским браком и отказ в возврате денег.
Вопрос о возможности вернуть деньги за доставку при возврате дивана с браком
Могу ли я требовать возврат денег или обмен дивана с заводским браком? С уважением Виктор.
Отказ в экспертизе телефона после покупки - как разрешить проблему с заводским браком?
Различия между юридическим и конструктивным заводским браком - есть ли они?
Проблемы с новой квартирой - кто отвечает за замену бракованного котла и батареи?
А кредит плачу последний месяц, можно вернуть ноутбук в магазин? Причина заводской брак. Сразу не поняла что это заводской брак?
По решению суда мне вернули деньги за испорченный диван, деньги вернули а диван забирать отказываются что делать с диваном?
Правомерность действий интернет-магазина при покупке и возврате товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут