Сложности товарной экспертизы - что нужно знать перед ее проведением при неисправности товара?

Вопрос №20557630 из г. Нижний Новгород
опубликован 14.06.2023, 21:23

Какие могут быть сложности с товарной экспертизой? Ситуация следующая. Купил фитнес браслет Miband 5 на озон. Спустя 9 месяцев у него перестал работать тач скрин. При этом сам браслет работает, при подключении зарядки экран включается. Но на прикосновения экран не реагирует Написал в Озон, мне сказали идти в официальный магазин. Пришел. Там мне сказали что у Xiaomi нету мировой гарантии и что браслет был ввезен в Россию нелегально. Из за этого они не могут его принять, хотя гарантийный срок от производителя все ещё есть Снова написал в Озон, и мне сказали делать товарную экспертизу за свой счёт. Так как экспертиза стоит около 9 000 рублей (а браслет 3000 р) то хочу уточнить - есть ли какие то подводные камни при проведении экспертизы. Например, если выяснится что внутри браслета отошёл какой то контакт к тач скрину, и его ремонт обошёлся бы рублей в 500, не будет ли это поводом к уклонению от уплаты товарной экспертизы со стороны озона? Заранее благодарю.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сидорова Ольга Петровна

Юрист Рязань, стаж 14 лет

4.8 736 отзывов

Обязанность доказывания причин недостатков товара лежит на покупателе:

Согласно статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1), в случае обнаружения недостатков в товаре, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

14.06.2023, 22:08

Задать вопрос юристу