Вопрос - правомерно ли начисление банком процентов по кредиту и штрафных санкций после наступления страх.случая?

Добрый день! В мае 2011 г. отец получил потреб.кредит в Сбербанке, при этом оформил страхование жизни в Росгосстрахе. В ноябре 2011г. наступил страховой случай - инвалидность I группы, о чем своевременно были извещены и банк, и страховая компания. По декабрь 11г. включительно мы оплачивали ежемесячные платежи по кредиту. В январе 12г сотрудник банка сказала нам, что уже можно не платить, но нет никаких письменных подтверждений этого. Это нам показалось логичным, да и отец тяжело болел, было просто не до размышлений. В октябре 12г. после визита в банк выяснилось, что все это время банк начислял проценты по вкладу и штрафные санкции за просрочку основного долга. Страховая компания несколько раз в течение 2012 года собирала комиссию по нашему вопросу, но ничего толком не говорили. Нами было принято решение о погашении всей накопившейся задолженности банку, что и было сделано в последних числах октября. В начале ноября 12 г (то есть спустя год с наступления страхового случая) СК признала наш случай и выплатила банку страховую сумму (сумму основного долга на дату наступления случая). Банк вернул нам ту сумму основного долга, которую мы уплатили с момента наступления страх. случая. Вопрос - правомерно ли начисление банком процентов по кредиту и штрафных санкций после наступления страх.случая? Если нет, то что можно сделать, учитывая, что отец скончался в конце ноября 12г.?