У меня трёх комнатная квартира на первом этаже, несколько лет назад на втором этаже появились новые соседи.

Я хотела бы получить консультацию по коммунальному вопросу. Ситуация в следующем. У меня трёх комнатная квартира на первом этаже, несколько лет назад на втором этаже появились новые соседи. Всё время, что они там проживают, велись ремонтные работы, в частности неоднократно менялась система отопления, в результате чего ежегодно с началом отопительного сезона моя квартира была затоплена кипятком полностью. До нынешнего года расходились полюбовно: ремонтировались потолки, клеились новые обои, сдавалась мебель в химчистку. Однако в этом году, по его халатности (как он сказал: забыл закрыть кран для травления воздуха из системы отопления) мы были вновь затоплены, в качестве возмещённого ущерба был сделан, им нанятыми рабочими, косметический ремонт в тех комнатах, которые были затоплены, а что касается мебели, ковров, паласов, и т.д., которые неоднократно были залиты кипятком: со ржавчиной, со стекловатой и «со всякой дрянью», чистить и ремонтировать категорически отказывается. Говорит: «Много вы от меня хотите». Подскажите пожалуйста, какими методами можно его заставить доделать начатое им дело, и если дело дойдёт до суда, то как лучше его провернуть. Или необходимо найти независимого эксперта, чтобы оценить материальный, а также моральный ущерб, причинённый им. Подскажите пожалуйста, как лучше поступить?