Возможен ли по закону возврат книг заказанных через интернет?
Вопрос №20636181
из г. Москва
опубликован 23.07.2023, 10:14
опубликован 23.07.2023, 10:14
Я заказала на Вайлдберриз три детские книжки у меня по какой то причине оплата не прошла и на экран выскочила какая то ошибка. Проверив в заказах книг там не было. В корзине эти книги были. Ну поняла, что произошла какая то ошибка и заказ не был оформлен. Я примерно через 30 минут оформила заново эти книги. Оплата прошла успешно. Заказ оформлен. Затем захожу посмотреть заказы, а там два заказа этих книг. То есть три книги разные по два экземпляра. Я сразу написала в поддержку. Мне ответили отказом. Книги у них в системе отмечены как невозвратный товар. То есть если я книгу оплатила, то уже вернуть её не могу. В общем запрос такой имеют ли они права так делать? Возможен ли по закону возврат книг заказанных через интернет? И какие есть законы по поводу заказанных книг в интернете? Хочу добавить, что писала я в поддержку когда книги было только оформлены (то есть в сборке они ещё не были и их могли по факту отменить без волокиты с доставкой и тп. но не сделали этого.).
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ст 25 п 14 Закон о защите прав потребителей, книги вернуть нельзя если стоит кнопка товар не возвратный. Напишите Заявление в пункте выдаче, если на сайте получили отказ, о том что система интернет не работала и получился сдвоенный заказ одного и того же предмета. Если и у них тоже сбой в системе был должны забрать или отменить заказ.
23.07.2023, 10:15
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 29 минут
Да можете вернуть.
23.07.2023, 09:45
Можете вернуть товар обратно.
23.07.2023, 10:23
Кристина, тут в данном случае речь идет о том, что Вы отказываетесь до принятия товара.
Вправе отказаться. Но главное товар этот не принимать.
23.07.2023, 10:28
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 913
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 717
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.8
1 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
171
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
85
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6
5 434
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Плясунов К.А.
4.9
47 742
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отсутствие нотариальной печати на доверенности привело к невозможности получить заказанную книгу почтой
Проблемы с заказом принтера в Москве - Оплата произведена, но фирма не отвечает на звонки и не отгружает товар.
Проблема с возвратом заказанного через интернет магазин электротоваров - возможность вернуть товар после доставки?
Интернет. Заказал запчасть через интернет. Заключили договор, деньги перечислил, и
Через интернет заказан товар, оплачен через Сбербанк. Товар не доставлен. Телефон и почта блокируются. Что делать?
Можно ли отказаться от БАДов заказанных через интернет магазин?
Проблемы с заказанным телевизором - четыре месяца ожидания и отсутствие ответа от продавца
Как вернуть деньги за неправильную доставку кроссовок, заказанных через интернет-магазин?
Предъявлена претензия за неоплату транспортной услуги, которой я, как ИП, не пользовался
Как вернуть деньги после обмана при онлайн-заказе - ситуация и рекомендации
Утрачен ноутбук при доставке товаров - как решить вопрос о материальной ответственности?
Как вернуть деньги за плохие картины после предоплаты - куда обратиться и что делать?
Оплачен предзаказ через интернет, но продавец заблокировал меня в соцсетях и не выходит на связь - что делать?
Как вернуть деньги за заказанную одежду, если продавец не отвечает на связь
Рискованный способ приобретения билетов в театр Станиславского через интернет на сайте bilettorg.ru
Привет у меня такой вопрос как через интернет заказать талончик на материнский капитал.
Через интернет заказал телефон NOKIA, прислали испорченный другой телефон.
Как быть, если через интернет заказали поддельный телефон и фирма не реагирует?
Действительны ли переоформленные права категории D, заказанные через интернет? Как узнать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут