Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО
Полина
Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Петрозаводск, 26.08.2023, 20:14

Нарушение гарантийного срока - неисправности, отказ от ремонта и долгое рассмотрение заявления

Вопрос №20709832 из г. Петрозаводск
опубликован 26.08.2023, 20:14
Заявление 18.07.2023 сдала телефон на ремонт в «М.видео» по гарантийному сроку (дата покупки 15.10.22). Сдавала с проблемами: перестал работать вай фай и блютуз. Был составлен акт приема, в котором полностью указывается состояние телефона, никаких дефектов не было. 02.08.2023 пришло сообщение, что можно получить телефон. Пришла в магазин, мне выдают с отказом от ремонта, так как: появился дефект корпуса (выгнут). Сразу же написала заявление о возврате денежных средств, согласно ст.18, 19 «О защите прав потребителей». Сказали срок рассмотрения 10 дней, по итогу уже 26.08.23 мне никто сам ни разу не позвонил, я писала и звонила на горячую линию 7 раз, 2 раза лично приходила в магазин, ответ такой: никто ничего не знает, ждите. Прошу взыскать с магазина стоимость телефона и морального вреда, и за каждый день просрочки. Телефон был необходим для работы и фотографии в отпуске и дне рождении дочери, общения, звонков. Предоставленный телефон взамен не соответствуют моему, с него позвонить то невозможно, постоянно тупит, что сильно мешает комфорту и работе.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Необходимо обращаться в суд с иском и применять финансовые санкции, второй экземпляр заявления остался?

26.08.2023, 20:16
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Обращайтесь к продавцу с письменной претензинй. В случае неисполнения требовпния обращайтесь в суд.

26.08.2023, 20:17
Спросить юриста
Похожие темы:
Защита прав потребителей
Возврат денежных средств
Сроки рассмотрения
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 7 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 269 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 746 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 128 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5 49 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Юридические услуги в Петрозаводск

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034
Все услуги в Петрозаводск →

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских