Недостоверные списания с карты после покупки в магазине Телемакс - что делать?

Вопрос №2071391 из г. Снежногорск
опубликован 12.12.2012, 15:21

08.12.2012 г. в магазине Телемакс в городе Мурманске была совершена покупка на сумму 42000 рублей. Сначала покупка была оформлена на 46000 рублей, и деньги уже списаны с карты, но от одного товара пришлось отказаться и всю сумму тут же вернули обратно на карту. И сняли уже 45000 рублей. 11.12.2012 г. пришло сообщение что мобильный банк отключен так как на карте недостаточно средств. Проверив карту через банкомат увидели что баланс карты составляет - 25000 рублей. В банке смотрели выписку говорят, что снятия средств вообще не видно, ни первой суммы ни второй. Заявление написали. Но что-то у нас не вызвало это доверия. Что нам делать? Куда обращаться в магазин? Или в банк?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коробова Светлана Евгеньевна

Юрист Мурманск, стаж 15 лет

5.0 476 отзывов

Скорее всего. деньлги в сумме 46 000 еще не успели поступить (возврат в течение 3 банк. дней) и тут же списали с Вас 45 000, таким образом баланс ушел в минуса.. С учетом того, что покупка была в выходные, то и все операции банковские скорее всего прошли только на этой неделе. Позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 555 5550. Да, туда дозвониться не так просто, но по опыту скажу, что там подскажут Вам все операции по Вашей карте и все объяснят.

12.12.2012, 23:52

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 8 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Недостоверные списания с карты после покупки в магазине Телемакс - что делать?

Похожие вопросы