Прав ли продавец в данной ситуации и могу ли я потребовать другую книгу в пользование, пока за мою не вернут деньги?

Вопрос №2074310 из г. Самара
опубликован 13.12.2012, 19:38

Купила электронную книгу. Через три месяца она сломалась (гарантия 1 год). Обратилась к продавцу с просьбой вернуть деньги за товар. Продавец ответил, что сначала они отдадут книгу на экспертизу (45 рабочих дней), потом будут писать претензию поставщику товара. Только после того, как поставщик вернет деньги продавцу - продавец вернет их мне. Это получается около двух месяцев. Прав ли продавец в данной ситуации и могу ли я потребовать другую книгу в пользование, пока за мою не вернут деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванов Владимир Александрович

Адвокат Санкт-Петербург

4.9 3839 отзывов

Здравствуйте Анна!

В порядке ст. 20 Закона о защите прав потребителей Вы можете потребовать электронную книгу в пользование на период ремонта. Кроме того, в соответствии со ст. 23 указанного закона, при нарушении срока 45 дней на ремонт, можете возвратить денежные средства затраченные на оплату эл. кинжки.

13.12.2012, 19:47

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 23. Уголовная ответственность лиц, совершивших преступление в состоянии опьянения

Пантелеева Марина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 8 лет

4.9 184 отзывa

По закону о Защите прав потребителей, провести экспертизу и рассмотреть Вашу претензию должны в течение 10 дней. Вы имеете право присутствовать при ее проведении, поставить свои вопросы. Если выяснится, что причина поломки - заводской брак, Вам незамедлительно должны вернуть деньги. Чтобы грамотно составить претензию советую обратиться с юристу.

13.12.2012, 21:24

Спросить юриста