Как вернуть деньги за медицинское кресло с изъянами после отказа поставщика заменить товар?

Вопрос №4711470 из г. Москва
опубликован 26.08.2014, 19:28

Question

Такая ситуация: мы торгующая организация (продаем мед. оборудование). Купили у поставщика медицинское кресло. Кресло продали клиенту. От клиента поступила претензия - после получения мед. кресла и осмотра внешнего вида товара были замечены изъяны конструкции кресла. Мы обратились с претензией к поставщику о замене товара. Поставщик провел экспертизу, где выявил следующее Кривизна появилась за счет неравномерного натяжения обивки, на функциональность не влияет. Поставщик менять кресло отказывается, считает, что товар является качественным и свои обязательства добросовестно выполнил. Каким образом лучше поступить? Как вернуть деньги?

Груничев Андрей Евгеньевич · Accepted Answer

Добрый день!

В данном случае Вы можете либо добиваться от поставщика, чтобы он устранил недостаток, либо требовать соразмерного уменьшения цены (если недостаток, действительно, не существенный). Требования к поставщику, если он их так и не исполнит - можно будет предъявить в суд. Если недостаток все же существенный, то можно настаивать и на замене или вообще требовать возврата денег.
Во многом Ваша позиция должна основываться на том, какое действие выберет Ваш покупатель - если он будет просить устранить недостаток, снизить цену, то обращайтесь с аналогичными требованиями к поставщику. При заявлении же требований о замене или возврате денег к Вам - либо вступайте в спор со своим покупателем, если не согласны с ним и поддерживаете позицию поставщика, тогда видимо придется провести экспертизу и если ненадлежащее качество будет подтверждено, то Вам придется выполнить требования покупателя,  а затем перевыставить их своему поставщику; либо вы можете добровольно выполнить требования Вашего покупателя, но тогда придется потом самим отстаивать данную позицию в споре с поставщиком.
Желаю Вам успешного разрешения сложившейся ситуации!

Как вернуть деньги за медицинское кресло с изъянами после отказа поставщика заменить товар?

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за медицинское кресло с изъянами после отказа поставщика заменить товар?

Некачественная покупка - можно ли вернуть диван и кресло? Изъян в размерах и недовольство внешним видом

Недовольство клиента - претензия по поводу изъянов в медицинском кресле. Как вернуть деньги и какие нормы права использовать?

Обращение в арбитражный суд по иску о понуждении поставщика заменить товар ненадлежащего качества без указания

Проблема с поврежденным телевизором - куда обратиться в случае отказа поставщика заменить его?

Отказ поставщика заменить ненужные жесткие диски вызывает вопросы о праве на обмен товара

Проблемы с гарантией - отказ поставщика заменить дисплей с повреждениями приводит к неприятностям со стороны клиента

Отказ поставщика заменить электросчетчик может привести к новой задолженности.

Можем ли мы через арбитраж вернуть товар поставщику (товар еще не оплачен, отсрочка)?

Как определить, является ли массажная накидка на кресло медицинским товаром

Интернет-магазин списал заказанный товар из-за отказа поставщика, предлагает вернуть деньги или перезаказать по завышенной цене.

Отказ поставщика вернуть деньги за товар - правомерно ли это для юридических лиц?

Покупатель требует заменить кресло с царапинами - как поступить?

Организация столкнулась с отказом поставщика вернуть деньги после перечисления по просроченному счету - что делать дальше?

По приезду обратилась в магазин с просьбой заменить товар на кресло другой марки или вернуть деньги.

Проблемы с качеством лакокрасочной продукции - отравления и отказ поставщика вернуть деньги

Возможно ли вернуть товар поставщику после истечения срока гарантийного обслуживания?

Отказ поставщика вернуть аванс при расторжении договора - как вернуть деньги и какое исковое заявление составить?

Обязан ли продавец вернуть деньги клиенту в случае отказа поставщика принять товар обратно?

Вопрос о правомерности отказа поставщика отгрузить товар после оплаты счета и нарушении срока поставки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59