Как вернуть деньги за медицинское кресло с изъянами после отказа поставщика заменить товар?

Вопрос №4711470 из г. Москва
опубликован 26.08.2014, 19:28

Такая ситуация: мы торгующая организация (продаем мед. оборудование). Купили у поставщика медицинское кресло. Кресло продали клиенту. От клиента поступила претензия - после получения мед. кресла и осмотра внешнего вида товара были замечены изъяны конструкции кресла. Мы обратились с претензией к поставщику о замене товара. Поставщик провел экспертизу, где выявил следующее Кривизна появилась за счет неравномерного натяжения обивки, на функциональность не влияет. Поставщик менять кресло отказывается, считает, что товар является качественным и свои обязательства добросовестно выполнил. Каким образом лучше поступить? Как вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Груничев Андрей Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 19 лет

5.0 147 отзывов

Добрый день!

В данном случае Вы можете либо добиваться от поставщика, чтобы он устранил недостаток, либо требовать соразмерного уменьшения цены (если недостаток, действительно, не существенный). Требования к поставщику, если он их так и не исполнит - можно будет предъявить в суд. Если недостаток все же существенный, то можно настаивать и на замене или вообще требовать возврата денег.

Во многом Ваша позиция должна основываться на том, какое действие выберет Ваш покупатель - если он будет просить устранить недостаток, снизить цену, то обращайтесь с аналогичными требованиями к поставщику. При заявлении же требований о замене или возврате денег к Вам - либо вступайте в спор со своим покупателем, если не согласны с ним и поддерживаете позицию поставщика, тогда видимо придется провести экспертизу и если ненадлежащее качество будет подтверждено, то Вам придется выполнить требования покупателя, а затем перевыставить их своему поставщику; либо вы можете добровольно выполнить требования Вашего покупателя, но тогда придется потом самим отстаивать данную позицию в споре с поставщиком.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за медицинское кресло с изъянами после отказа поставщика заменить товар?

Похожие вопросы