Возврат скакалки для художественной гимнастики - возможно ли обратиться в течение 14 дней с момента покупки?

Это - товар для спорта. Подлежит возврату.

Здравствуйте, Мария! Обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). Данная статья ссылается на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463), в котором нет такого основания для отказа как "детские игрушки". Так что продавец не прав. Вы вправе потребовать обмена, если товар не был в употреблении, не подошел, а если нужного товара в наличии нет, то потребовать вернуть деньги. Предъявите письменную претензию. В случае отказа подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Мария, ни игрушки, ни спортивные товары не указаны в Перечне

непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Этот перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Скакалка в любом случае подлежит обмену или возврату как не подошедшая по цвету или размеру (длине). Зафиксируйте отказ в возврате денег в книге отзывов и предложений. Далее пожалуйтесь в Роспотребнадзор. В случае, если данный вопрос не разрешится, обращайтесь в суд. Сможете дополнительно взыскать в свою пользу штраф и компенсацию морального вреда.

Да, в течение 2 х недель можете вернуть товар обратно, если не устроил по той или иной причине.

Вас обманывают.

Подавайте претензию и одновременно жалобу в Роспотребнадзор.

Если в течение 10 дней деньги не вернут, тогда с иском в суд по месту своего проживания.

Пошлину не платите, если цена иска составляет до 1 млн руб.

- см. ст. 17, 22, 25, 32 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте.

Даже если по какому то смешному недоразумению это игрушки, то все равно скакалку можно вернуть.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв.Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебельные гарнитуры бытового назначения

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Как видите, ни игрушек, ни спортивных товаров, вообще, ничего похожего на скакалки в данном перечне нет.

В связи с чем Вы вправе на основании ст.25 Закона о защите прав потребителей обменять данный товар, если он не подошел Вам по каким то параметрам. Главное, чтобы товар не был в употреблении, сохранен товарный вид и все ярлыки.

Если подходящего для обмена товара нет, то Вы вправе просить вернуть деньги. Обратитесь письменно, ссылайтесь на указанные положения. Деньги должны вернуть в течение трех дней. При отсутствии результата можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (правда, малоэффективно), ну и с иском в суд (даже если стоимость товара незначительна, Вы вправе решить вопрос в судебном порядке, а госпошлина в этом случае не платится).

С уважением.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв.Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебельные гарнитуры бытового назначения

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

В течение 2 х недель можете вернуть товар обратно, если не устроил по той или иной причине.

Мария, здравствуйте.

Продавец в этом случае не прав. Законом предусмотрена его обязанность принять товар надлежащего качества, если товар возвращается в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки.

Данное правило установлено пунктом 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей", в соответствии с которым потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации и, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Согласно п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.

Поскольку скакалка надлежащего качества не относится к товару, не подлежащему обмену согласно Перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, то отказ продавца принять товар к возврату незаконен.

В таком случае, Вы вправе направить продавцу претензию, на которую он обязан ответить в течение 10 дней. В случае не удовлетворения претензии - обратиться в суд за взысканием выплаченной за товар суммы, суммы морального вреда, судебных расходов на представителя, а также 50 % штрафа от стоимости покупки. Госпошлиной исковое заявление не облагается.

_____

С уважением, Татьяна Николаевна.