Потеряна посылка и не доставлен товар - Могу ли я отказаться от заказа и вернуть деньги?

Вопрос №20781460 из г. Кемерово
опубликован 27.09.2023, 20:41

Сделал заказ в интернет-магазине. Отправили ТК. В процессе перевозки потерялись 2 места, на сумму 138000. Объявленная ценность 49000, со мной ее не согласовали. Прошел месяц, товар не доставлен. Могу ли я отказаться от заказа и вернуть деньги? А с транспортной компанией пусть разбирается продавец?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Едемская Евгения Викторовна

Адвокат Вологда, стаж 16 лет

5.0 147 отзывов

Обязательно напишите претензию и направьте ее на юридический адрес маркетплейса бумажным заказным письмом с уведомлением. Обращения в службу поддержки в таких ситуациях обычно не работают. Адрес можно найти в выписке ЕГРЮЛ. Если у Вас нет договорных отношений с транспортной компанией, то да, это головная боль продавца.

27.09.2023, 20:44

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17644 отзывa

Если оплатили 138 тысяч, то вправе взыскать всю сумму с продавца. Либо 49 тысяч с ТК и остальное с продавца (магазина).

27.09.2023, 20:43

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, да, вы можете требовать от продавца возврата денежных средств за недоставленный товар согласно ст.23.1 Закона "О защите прав потребителей". Напишите претензию продавцу с требованием возврата денежных средств, если по истечении 10 дней ответа не последует или он будет отрицательным, вы имеете полное право обратиться в суд с исковым заявлением, только к заявленным требованиям в претензии прибавляются иные денежные требования по закону, как компенсация морального вреда, неустойка и т.д.

27.09.2023, 20:53

Спасибо

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста