Потеряна посылка и не доставлен товар - Могу ли я отказаться от заказа и вернуть деньги?
Вопрос №20781460
из г. Кемерово
опубликован 27.09.2023, 20:41
опубликован 27.09.2023, 20:41
Сделал заказ в интернет-магазине. Отправили ТК. В процессе перевозки потерялись 2 места, на сумму 138000. Объявленная ценность 49000, со мной ее не согласовали. Прошел месяц, товар не доставлен. Могу ли я отказаться от заказа и вернуть деньги? А с транспортной компанией пусть разбирается продавец?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обязательно напишите претензию и направьте ее на юридический адрес маркетплейса бумажным заказным письмом с уведомлением. Обращения в службу поддержки в таких ситуациях обычно не работают. Адрес можно найти в выписке ЕГРЮЛ. Если у Вас нет договорных отношений с транспортной компанией, то да, это головная боль продавца.
27.09.2023, 20:44
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Если оплатили 138 тысяч, то вправе взыскать всю сумму с продавца. Либо 49 тысяч с ТК и остальное с продавца (магазина).
27.09.2023, 20:43
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте, да, вы можете требовать от продавца возврата денежных средств за недоставленный товар согласно ст.23.1 Закона "О защите прав потребителей". Напишите претензию продавцу с требованием возврата денежных средств, если по истечении 10 дней ответа не последует или он будет отрицательным, вы имеете полное право обратиться в суд с исковым заявлением, только к заявленным требованиям в претензии прибавляются иные денежные требования по закону, как компенсация морального вреда, неустойка и т.д.
27.09.2023, 20:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 083
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 817
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Иваново
Шляпугин В.Г.
5
1 213
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
77
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Клиент требует возврат оплаты за стоящий месяц заказа, посылка не доставлена. Как действовать, если вина не лежит на нас?
Не доставлен заказ видеокамеры - как вернуть деньги и получить компенсацию?
Посылка доставлена, но получатель не получил - что делать в такой ситуации?
Я заказал у алиэкспресс посылку, посылка доставлена на почту пишет али. но я посылку не получал куда обратится таких случаях?
Как вернуть деньги за неправильно доставленный товар - опыт покупательницы
Как вернуть деньги за неправильно доставленный товар из интернет-магазина, если продавцы не отвечают на звонки?
Проблемы с интернет-магазином - не доставлен заказ, деньги не вернули, невозможно связаться
Заказала шторы онлайн, вместо них прислали землю и тряпку. Как можно вернуть деньги? Посылка пришла через почту.
Как отказаться от заказа доставленного и распакованного и вернуть деньги.
Потеряна посылка с товаром на Ebay - возможность возмещения стоимости $667 через суд
Интернет-покупка в Перми - Женщина получила деньги, но не доставила заказ. Как вернуть деньги и привлечь ее к ответственности?
Потеряна посылка с недостаточной объявленной ценностью - Как розыскать и вернуть деньги?
Потеряна посылка с шубой на 17 тыс. рублей - возможно ли вернуть деньги за отправку?
ИП потерял доставленный товар из-за неправильной объявленной стоимости - что делать?
Вопрос. Заказала товар в онлайн магазине, пришла посылка. Товар не соответствует заказу. Каким образом вернуть деньги?
Отказ от заказа - посылка от телесейла ООО электронный вейп не соответствует ожиданиям по весу
Потерянная посылка - Как вернуть деньги после неправильной доставки в интернет-магазине?
Пострадавший от мошенничества - возможно ли вернуть деньги и наказать обидчика, после заказа посылки у частного лица?
Потерянная посылка - как решить проблему с поставщиком и вернуть деньги при расторжении контракта на 90% выполнения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут