Осложнения при оказании первой помощи - Как правильно поступить в случае возникновения претензий

Насколько я понимаю, вы работаете в этом медицинском центре.

Если эта девушка напишет жалобу на вас, то для привлечения вас к дисциплинарной ответственности стст 192 и 193 ТК РФ нужно согласно статьи 193 ТК РФ в обязательном порядке потребовать от вас дать письменное объяснение по данному случаю

Вот и опишите все подробно, указав что девушка задела флакон с нашатырным спиртом, в результате чего случилось проливание на руки и одежду девушки. Девушка начала тереть руками, на которых был нашатырный спирт, глаза. В результате чего она обожгла себе один глаз.

Опишите все подробно в объяснительной из которой будет видно что нет вашей вины в случившемся и соответственно нет оснований для вашего наказания

Здравствуйте Елена!

Если Вы сотрудница медицинского центра, то не могу вас ничем обрадовать, так как вы нарушили Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 24 декабря 2012 г. № 1398 н "Об утверждении стандарта скорой медицинской помощи при обмороке", который предполагает целый ряд процедур по выводу человека из обморочного состояния

static-0.minzdrav.gov.ru

Давая пациенту нашатырный спирт Вы должны и просто обязаны были учитывать в том числе и неблагоприятные последствия его применения, такие ожог верхних дыхательных путей, а в случае с пациенткой, ожог роговицы.

При этом надо учитывать и то, что раствор аммиака (нашатырный спирт) в состав препаратов для оказания скорой медицинской помощи, утвержденных Приказами Минздрава РФ от 30.10.2020 г. N 1183 н «Укладка для оказания первичной медико-санитарной помощи взрослым в неотложной форме» и от 28.10.2020 г. N 1165 н «Укладка общепрофильная для оказания скорой медицинской помощи комплектуется следующими лекарственными препаратами»[

Собственно 10% раствор аммиака в состав таких укладок НЕ ВХОДИТ

Поэтому, если будет жалоба пациентки, то медцентр обязан провести служебную проверку и принять в отношении вас меры дисциплинарного воздействия в соответствии со ст. 192. Дисциплинарные взыскания ТК РФ

Если девушка обратится в суд в связи с вредом здоровью по основаниям ст.1064 Общие основания ответственности за причинение вреда ГК РФ, то возмещение материального и морального вреда будет нести Ваш медцентр, который впоследствии может отнести все затраты в порядке регресса на виновное лицо

Что посоветовать в этой ситуации?

а) принести извинения пациентке

2) предложить ей льготные или бесплатные процедуры и обследования

Здравствуйте, Елена! Ну глаз не Вы ей обожгли, а она сама начала тереть глаза руками. Так что в этой части Вашей вины в причинении ей вреда нет (ст.15, 151, 1064 ГК РФ). Однако в данном случае подносят не флакон нашатырного спирта, а ватку, смоченную нашатырным спиртом. Это как раз делается, чтобы избежать последствий реакции лица, потерявшего сознание. Однако состава административного правонарушения или уголовного преступления в Ваших действиях нет. Но если есть свидетели, то лучше заранее узнать их контакты, чтобы в случае чего обосновать свою позицию.