Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Василий

0.1k

Задано вопросов 183, из них VIP - 0

Москва, 03.11.2023, 16:01

Наш бухгалтер сказал, что можно не отвечать если недостатки выдуманы.

Вопрос №20874567 из г. Москва
опубликован 03.11.2023, 16:01

Можно ли не отвечать на претензию потребителя? Потребитель придрался к мелким устранимым недостатками мебели и прислал претензию на возврат денег. Часть недостатков потребитель выдумал-мол не соответствует проекту. Нужно ли отвечать потребителю? Наш бухгалтер сказал, что можно не отвечать если недостатки выдуманы. А ответом мы признаем выдуманные недостатки. Ответ потребителю считается что мы признаем вымышленные недостатки товара?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Андрей Борисович

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.8 14860 отзывов

Здравствуйте!

Лучше ответить на претензию.

В ответе следует объяснить потребителю, что он ошибается и его требования не являются обоснованными.

03.11.2023, 22:04

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Быков Игорь Борисович

Адвокат из города Ростов-на-Дону

4.8 5423 отзывa

Тактически, поступать "по умолчанию" - не лучший выход. Наоборот, письменно ответьте о надуманности его претензий и т.д.

03.11.2023, 16:06

Спросить юриста

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45820 отзывов

Если не ответить, то будет запрос с Роспотребнадзора.

03.11.2023, 16:06

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Лучшим выходом будет ответить на претензию. У покупателя/клиента/заказчика есть право обратиться по Защите Прав Потребителей с иском в суд даже если Вы не ответите на претензию. А вам нужно быть готовым доказать, товар/услуга были надлежащего качества.

03.11.2023, 16:52

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

удалён

А почему вы считаете, что ваш бухгалтер вообще чего то мыслит в юридических вопросах? Чего вы вообще его спрашиваете? У вас юрист есть? Вы обязаны ответить на претензию. Не ответите, получите иск в суд от вашего клиента.

03.11.2023, 19:28

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44465 отзывов

Василий, лучше всего когда претензионно-исковой работой занимаются юристы, а бухгалтера сдают отчетность, подбивают балансы и т.д.

Когда наоборот, получается ерунда.

03.11.2023, 20:13

Спросить юриста

Ильин Сергей Николаевич

Юрист из города Москва

4.8 376 отзывов

Добрый вечер Василий, напишите в ответе с чем вы несогласны. В дальнейшем это может вам пригодиться, когда потребитель напишет бумагу в роспотребнадзор или в суд.

03.11.2023, 21:17

Спросить юриста