Как получить копию чека в ДНС для товара на гарантии, если он утерян?
Вопрос №20948818
из г. Кемерово
опубликован 03.12.2023, 09:40
опубликован 03.12.2023, 09:40
День добрый! Подскажите правильное решение в вопросе получения копии чека в ДНС. Товар находится на гарантии, но утерян чек. В личном кабинете есть номер заказа, дата покупки и все характеристики товара. Сервисный центр отказывает в гарантийной услуге, что делать? Спасибо!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Отказ незаконен. Тем более, что есть ещё гарантийный талон. А в ст.18 Закона о защите прав потребителей указано:
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Вы можете предъявить требования непосредственно в магазин. Магазин обязан будет принять у Вас товар.
С уважением.
03.12.2023, 10:43
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Сервис не прав, необходимо предъявить претензию на основе норм ГК.
03.12.2023, 09:43
удалён
Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя, тем более, при наличии других доказательств покупки (ч. ст.18 Закона "О защите прав потребителей"..
03.12.2023, 09:46
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 536
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 296
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 079
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 991
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 569
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 138
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 309
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неправильный заказ в интернет магазине - рассказ и вопросы по поводу дальнейших действий (Номер заказа - [Введите номер заказа])
Оплатила кредит в личном кабинете. Деньги на счет, указанный в личном кабинете, не поступили. Задолженность 5 дней.
Как узнать о задолженности по доле сына в квартире, если налог не приходил и не отображается в личном кабинете налоговой?
Налоговая отказывает в возврате подоходного налога, несмотря на подтверждение результатов и соответствие сумм в личном кабинете
На сайте ФСН в личном кабинете висит переплата 4500 р стоит ли их как либо выводить и откуда они?
Задержка выплаты кредита на 34 дня - почему долг в личном кабинете растет, а не уменьшается?
Как вернуть переведенные деньги на счет мошенника после блокировки доступа к группе и заказа товара в ВК?
Как избежать потерю контракта из-за ошибки в личном кабинете ОАО ЕЭТП?
Платёж за перевод и отсутствие договора в личном кабинете при погашении займа в МФО Лайм - правомерно ли это?
Право должника не общаться с организацией, если переуступка долга не была письменно уведомлена, только в личном кабинете
В личном кабинете по судебному приказу начали удерживать деньги из пенсии, не понятно за что?
Правила ответственности и оплаты при заказе товара через личный кабинет - обязанности и обязательства покупателя поставки
С Штрафом с неправильной датой - стоит ли платить, если в личном кабинете правильная дата?
Как сдать клавиатуру для гарантийного ремонта без чека, но с номером заказа и датой покупки?
Мой сын проходит по кантракту службу, ему не приходит зарплата в личном кабинете есть а на карту неприходит.
Определение встреч с несовершеннолетним ребенком - возможность самостоятельного заказа характеристики с работы мужа
Почему в приложении пфр в личном кабинете исчезли данные о начисленной пенсии?
Возможность использования информации о покупке в личном кабинете в качестве доказательства приобретения товара в суде
Как мне отписаться если в личном кабинете все отключил все ровно списавовают
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут