Шуба из шерсти с желтизной - как вернуть деньги или обменять?

Вопрос №20957089 из г. Йошкар-Ола
опубликован 06.12.2023, 12:10

Купила шубу белую из шерсти 29.01.2023 г. с 50% скидкой. Надела один раз, и то, была в машине, съездила в магазин и обратно, больше не надевала. Упаковала в чехол из нетканого материала и убрала в шкаф. Достала на днях шубу, хотела надеть и...была в ужасе от увиденного. Спереди (сверху и донизу) желтизна, больше по центру. И тоже самое сзади, на спине. Откуда, в чём причина, не понимаю. Принесла вчера в химчистку, сказали сделать ничего невозможно, похоже на то, что её отпаривали каким-то средством. Могу ли я вернуть её обратно или обменять?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Краснопевцев Павел Анатольевич

Юрист Пермь, стаж 22 годa

5.0 64 отзывa

Здравствуйте!

Как правило, продавцы определяют гарантийный срок на меховые изделия в 1 год с момента покупки. Даже если официально обозначенной гарантии на шубу нет, а вы в течение 2 лет после покупки обнаружите заводской брак, можете обратиться с претензией в магазин.

Руководство магазина должно предоставить вам ответ на вашу претензию. Срок рассмотрения претензии предусмотрен законом и зависит от вашего требования. Если ответ вас не устраивает (либо вообще отсутствует), вы вправе обратиться в суд. Если продавец или производитель с этой претензией не согласны, изделие в течение 20 дней сдают на экспертизу за счет продавца (ст.21 Закона). Если в ходе экспертизы выяснится, что недостаток изделия, о котором заявляет покупатель - это результат неправильной эксплуатации, а не производственный брак, то оплатить экспертизу должен будет покупатель. А с магазина снимаются все претензии за некачественный товар и требования по обмену товара, возврату денежных средств.

06.12.2023, 12:30

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту