Проблемы с новой мультимедийной системой автомобиля - качество приема радиосигнала низкое. Получение вердикта от завода.

Вопрос №2097667 из г. Москва
опубликован 27.12.2012, 07:56

15.12.12 г. приобрел новый автомобиль и доп. оборудование на него. (мультимедийную систему интера) эта система работает не качественно плохой прием радио сигнала. Я три раза заезжал по гарантии результат ноль. Я хочу вернуть систему и получить деньги. Менеджер мне отказывает, матевируя что это сложная система и вернуть деньги они не могут. Что мне делать? 25.12.12 г. они сняли систему, поставели штатную, а эту отправели на завод для получения заключения.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ячин Александр Александрович

Адвокат Москва, стаж 8 лет

5.0 114 отзывов

Здравствуйте, Сергей! Согласно ст.18 закона о защите прав потребителей, Вы можете отказаться от договора и потребовать возврата денег в случае обнаружения недостатков. К технически сложным товарам мультимедийная система не относится, а если даже ее и относить к таковым, то деньги должны все равно быть возвращены, если требование заявлено в течение 15 дней с момента передачи товара. Поэтому рекомендую в письменной форме потребовать возврата денег до 30.12.2012 года. Если требование выполнено не будет, то обращаться в роспотребнадзор и суд.

27.12.2012, 08:43

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 46 минут

Насыржанов Азамат Жаналыкович

Юрист из города Оренбург, стаж 15 лет

5.0 16 отзывов

Не подлежат возврату технически сложные товары, только те что находятся в исправном состоянии. Однако отстоять свое право и вернуть деньги за товар в до судебном порядке без юриста сложно. Претензионное письмо нужно писать специалисту, чтоб Ваш оппонент понимал, что имеет дело с грамотным и принципиальным покупателем В письме нужно разъяснить нежелательные для него последствия, если не удовлетворит Ваши требования.

Могу помочь.

27.12.2012, 10:16

Спросить юриста