Проблема с заказанным комплектом ювелирных изделий - как решить вопрос обмена?
Вопрос №20978420
из г. Челябинск
опубликован 14.12.2023, 18:35
опубликован 14.12.2023, 18:35
Через приложение были заказаны серьги с гранатом к ранее купленному кольцу. Написано, что это комплект, но фото и видео в описании камни темно-бордового цвета как и на кольце, которое у меня. Заказ забирал муж, это был подарок на день рождения. На 20-й день обнаружили, что камни совершенно другого цвета, красного плохого, прозрачного-вообще другие камни, совершенно отличное от кольца, а заявлен комплект. Они даже не смотрятся. Очень расстроена. Модно ли поменять по браку? Обмен стоит по браку пол года от производителя.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
То что они смотрятся не очень хорошо, не говорит о том, что это брак. Просто фото не соответствует оригиналу, скорее всего. Но вернуть можно было в течение 7 дней, а прошло уже более 20, поэтому вернуть будет сложно. Однако в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
14.12.2023, 18:39
Оценка автора вопроса:
А какое можно указать основание (закон), что могу в течение трех месяцев с момента передачи товара отказаться от него?
14.12.2023, 19:12
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Нужно понять, есть ли цифры, какие-либо серийные номера на серьгах.
Есть много нюансов. Если компания признает, что это их серьги действительно, то можете просить обменять или вернуть деньги.
14.12.2023, 19:15
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 884
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с заказом кухни - фасад другого цвета, ошибка в описании цвета в договоре
Проблемы с золотым кольцом - камни выпадают после двух недель ремонта – что делать?
Пришла штраф с фото видео фиксации но данном участке не стоит знак о фото видео фиксации надо ли оплатит штраф ил обжаловать.
Документов подтверждающих, что я там работала, таких как фото, видео предостаточно.
Когда мы вышли из подъезда, в котором живут друзья, на улице стоял автомобиль «Сузуки Эскудо» темного цвета.
Купил машину цветом темно синим, а в ПТС напечатано что она зеленая! Что мне делать с этим?
При идущей из водопровода воде темного цвета (почти черного), что нужно сделать?
Как установить личность, если есть фото, видео с этим человеком и сомнительное ФИО?
Проблема сгущенного молока - замечены нитки темного цвета, необходима экспертиза
Проблемы с золотыми серьгами - разные цвета камней и форма швенз, является ли это браком и можно ли вернуть в магазин
Как подать на заказчика в суд без заключения договора - наличие доказательств в виде видео, фото и записей звонков
Сотрудник ДПС составил протокол нарушения правил дорожного движения без предоставления фото-видео фиксации
Товарный знак помогает ли защитить контент на сайте, например видео, фото, статьи?
Авария на ш.Энтузиастов - столкновение с автомобилем тёмного цвета, последующая столкновение с рэно и лексусом.
Меня шантажирует одна девушка из другой страны моим обнаженном фото видео в инстаграмме что мне делать.
Не противоречит ли международному морскому праву облёт беспилотника с целью фото - видео съемки иностранного судна в порту?
Следует ли обратиться к продавцу или обратиться в суд?
Возможности и условия обжалования штрафа ГАИ - свидетельство второго мента против фото-видео доказательств
Совершил обгон фото видео съёмки нету выписали протокол составили схему. Я написал видео не показали и схема не моя.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут