Проблемы с клубной картой в бассейне - как добиться компенсации за заморозку и перенос даты начала услуг?

Если Вы морж - то это Ваше право в ледяной воде мыться и купаться, если хочется и мало...

Подайте иск в суд - ст. 1064, ст. 1085, ст. 151, нормы ЗоЗПП в помощь.

Всё конкретно - надо доказательства анализировать, Ваших слов мало...

Здравствуйте, для начала можете обратиться с письменной претензией. В случае, если Ваша претензия будет проигнорирована или Вам будет дан ответ, не устраивающий Вас по сути, то Вы вправе обратиться в суд с соответствующим иском.

Изначально нужно было не в книгу жалоб писать, а роспотребнадзор.

Напишите повторное заявление на возврат дс, укажите, что на заявление от 30.11.23 вам не ответили. Если болели официально (документы имеются), можно обратиться в суд за компенсацией. Нужны будут документы из мед учреждения, квитанции из аптеки. Сфотографируйте книгу жалоб в бассейне, как доказательство ненадлежащего оказания услуг.

Вы знаете, я как человек посвященный, могу сказать, что есть специальные условия посещения с которыми Вас обязаны были ознакомить. Как правило у бассейнов, фитнес-клубов и т.п. есть ограничения в заморозке

Для начала попросите письменное разъяснение, только после этого мы можем Вам ответить более конкретно

Претензию направьте в фирму-оператора бассейна, дайте срок на принятие решения. При отказе, молчании - подать иск в суд.

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.