Как действовать, если товар оказался зарезервированным, но клиент требует его продажи?

Вопрос №21026563 из г. Новосибирск
опубликован 08.01.2024, 12:21

Произошла такая ситуация Клиент захотел купить товар (стоял на витрине с ценником) но товар оказался в резерве - его заказали в интернет магазине. Клиент ссылаясь на какой то закон (не уточнил) требовал продать ему товар. Имеет ли право клиент требовать продать данный товар?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25037 отзывов

Здравствуйте.

Вы выставили товар на витрину с ценником и не указали, что он находится в резерве и не продается. Поэтому покупатель вправе требовать его продажи ему.

В соответствии со ст.494 ГК РФ:

2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи или в сети "Интернет" признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи

С уважением.

08.01.2024, 13:59

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 494. Публичная оферта товара

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45820 отзывов

Да, клиент имеет такое право требования.

08.01.2024, 12:22

Спросить юриста

Валерия

Автор вопроса

0 отзывов

Но чисто технически, мы же не можем убрать резерв, если прошлый клиент его уже оплатил, но не забрал. И не могли бы вы пожалуйста написать статью, для ознакомления.

08.01.2024, 12:24

Спросить юриста