Проблема с истекшим сроком годности подгузников - не предоставили чек и отказали в обмене товара

Вопрос №2103646 из г. Москва
опубликован 04.01.2013, 14:25

Мной куплены четыре упаковки подгузников для детей по 54 шт. в каждой упаковке. Товар был со скидкой, заказ был сделан через интернет 01.01.2013 г., и доставлен 02.01.2013 г. На сайте ничего не было сказано про истекающий срок годности (годен до февраля 2013 г.), а только общее описание товара и срок годности 3 года. Курьер отдал товар, взял деньги и ушел, ни чека, ни других документов не предоставил. Зайдя в квартиру я тут же заметила, что у товара истекает срок годности, позвонила на мобильный телефон курьеру, но он отказался принять товар обратно, ссылясь на то, что уже уехал, а товарную накладную забыл якобы отдать. Чека нет, так как выходные дни. Я в данный момент беременная, ребенка ждем в мае месяце, покупала заранее для ребенка. Как быть? Имею ли я право обменять товар или вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Анастасия

Юрист Москва

0 отзывов

1.Товар покупался исходя из срока годности, указанного на сайте продавца (3 года); 2.Товар был отпущен без использования контрольно-кассавого аппарата (кассовый чек не предоставили, ссылаясь, что праздничные дни) и товарного чека не дали (свидетели покупки есть, есть заказа на сайте, есть исходящие и входящие звонки курьера); 3.Такое большое количество подгузников не предсталяется возможным использовать до истечения срока годности (ст.472 ГК РФ).

09.01.2013, 13:41

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 дня

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 472. Срок годности товара

8 800 505-91-11

Анастасия, при приемке товара Вы должны были посмотреть срок его годности. Фактически, у Вас нет ни одного документа, подтверждающего сделанную покупку. Таким образом, обменять их Вы не сможете.

09.01.2013, 11:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста