Претензия в Яндекс - как составить и стоит ли это делать? Возможно ли пожаловаться на моральный вред от ошибок в доставке?

Как я могу составить претензию в Яндекс и стоит ли это делать? Можно ли пожаловаться на моральный вред в том случае если: Рассказываю ситуацию, воскресенье 14 января, прекрасное настроение с утра пораньше, позитив, доброта, занимаюсь по дому. Резко стало приходить уведомление в Яндекс go. Текст сообщения - к вам приедет доставка, пожалуйста ожидайте. Следите за доставкой в мобильном приложении. Ну думаю очень интересно, кто это в такой день решил сделать доставку. Зашёл в приложение, ничего нет. Пишу в поддержку - что за доставка, ничего не заказывал, в приложении нет. Далее оператор проверяет информацию, говорит что возможно это ошибка и указали неверно номер телефона. Причём здесь нлмер телефона если пришёл пуш (уведомление в приложении). Это не такси и не заказ в маркете, а доставка. После пришло уведомление о том что курьер уже выезжает, пожалуйста ожидайте посылку. Зашёл в приложение и пришло уведомление о том, что произошла ошибка, попробуйте ещё раз. Что пробовать, без понятия. По рекомендации оператора делаю стандартно удаление приложения, скачиваю, логинюсь, пришло опять уведомление - курьер едет к вам. Через минуту курьер будет у вас через 3 минуты. Оператор сообщил что так не должно быть. Передадим информацию разработчикам. Без извинений и прочего. Далее я пишу Просто сбой с двух сторон) мне приходит, а тому кому приходит посылка нет). Становится обидно что тот кому посылка едет не получает уведомление а я получаю. Ранее мне делали подарки и высылали через яндекс но сам посмотреть что кому и от кого я не мог, это нормально, а здесь аналогично. Далее был ответ - Пока что не можем сказать, сколько времени уйдёт на устранение неполадки. Разработчики постараются исправить её как можно быстрее. Опять же без извинений и прочего. Я написал что лучше не стало, только настроение испортили и спросил как я могу написать претензию в Яндекс и тишина... Что-то тут можно сделать?