Претензия на возврат денег после проблем с швейной машиной - есть ли основания для осуществления возврата?

Вопрос №2105217 из г. Томск
опубликован 08.01.2013, 11:06

Купила швейную машину. При программе SS машина ломает двойную иглу. 14 дней не прошло. Сдала в магазин, приняли на гарантийный ремонт. Документы на ремонт подписала. Из сервиса пришел ответ, что на этой программе нельзя шить двойной иглой, и была регулировка натяжения нити. Но в инструкции не сказано, что на этой программе не шьется двойной иглой. Машинку забрала. Написала претензию в магазин на возврат денег. За настройку взяли 500 рублей. Сказали, что настройка не входит в гарант. Ремонт. Но я не соглашалась на настройку. Акта проверки качества не предъявили, а только квитанцию с сервиса, что проведена настройка, и то без печати. На претензию ответили, что я не правильно на ней шью, и она надлежащего качества, но ведь акта проверки качества не было, магазин приложил копию квитанции с сервиса о настройке. Имели ли право брать 500 рублей. Хочу подать на магазин в суд. Что вы мне посоветуете? С уважением, Марина.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Газданова Элина Руслановна

Юрист Владикавказ, стаж 18 лет

4.9 252 отзывa

Советуем подавать в суд. Настройка могла бы быть платной если бы продавец проинформировал покупателя о ее необходимости перед продажей.

26.01.2013, 22:33

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 46 минут

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Обратитесь для начала с жалобой в комитет по защите прав потребителей, изложите им вашу ситуацию.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия на возврат денег после проблем с швейной машиной - есть ли основания для осуществления возврата?

Похожие вопросы