Грубое вторжение - как защитить инвалидов от неправомерных действий полиции?

2 женщины - одна Ветеран ВОВ, перенесшая несколько инфарктов, переломом шейки бедра, протезирование сустава, страдаюшая тяжелой стнокардией, вторая-врач, кандидат наук, с переломами позвоночника после травмы, прикована к постели, с тяжелой формой гипертонии, инвалид 1 группы, годами терпели хулиганские выходки соседей - шум, грохот, крики, вопли, травлю собаки соседей, которая скулит, визжит, лает и днем и ночью, хлопанье дверями, да так, что осыпается штукатурка в квартире, наконец-то решились и в течение года (!) 2 или 3 раза позвонили соседям с просьбой вести себя потише, не визжать, не хлопать так дверями и соблюдать элементарные правила проживания в многоквартирном доме. На что получили ответ в грубой форме, что соседи тут не при чем, это не они, и обвинение в свой адрес в том, что это чуть ли не сами эти 2 беспомощные и неходячие женщины включают якобы стиральную машинку, которая каким-то образом, с точки зрения соседей, может бегать по квартире, прыгать, хлопать дверями и визжать голосами соседей! При этом, данная стиральная машинка не работает с 2016 года из-за поломки электроники и никогда с 2016 года не использовалась вообще!

23.01.24 г. вечером около 18 часов в квартиру этих 2 женщин позвонили по домофону, представились сотрудниками полиции и проникли в квартиру 2 человека в форме, не спросив разрешения на вход в квартиру, которая является частной собственностью, не предоставив ни решения суда, ни вообще никаких документов, даже удостоверение, подтверждающее кто эти явившиеся без вызова 2 человека в форме! В квартиру они проникли с женшиной, которая приходит помочь 2 беспомощным женщинам убрать квартиру, которая позвонила и сообщила, что приехала и ей открыли дверь. Сотрудников в форме никто не вызывал и никто не приглашал в квартиру, и они без разрешения проникли в квартиру, находящуюся в частной собственности! А на основании чего собственники дожны им верить, что это на самом деле сотрудники полиции, а не мошенники? Вместе с собой они привели и скандальную соседку, тоже без разрешения, которая сразу начала кричать, что ее якобы терраризируют (!) соседи (!) этими 2 или 3 звонками в год с просьбой соблюдать тишину! Соседка кричала, что они как себя вели до этого, так и будут себя вести впредь! И что это соседи ее терраризируют и еще ненавидят! При этом, люди в форме, даже не проверив обоснованность жалобы скандальной соседки - были ли ей вообще звонки? Кто ей звонил? И звонил ли вообще? И как часто? 2 раза в год? Стали требовать об'яснений, причем строго в письменной форме, от этих 2 женщин, не имея ничего, даже жалобы или обращения в Письменной форме от этой соседки. Вот она позвонила на Горячую линию и сказала, а жалобу писать отказалась. Люди в форме на словах сказали, что они якобы сотрудники Патрульно-постовой службы, им позвонил дежурный и срочно отправил по адресу в связи с устной и непроверенной и ничем не подтвержденой жалобой на терраризирование (!) 2-мя звонками в год (!) с просьбой соблюдать тишину!

Документы никакие они так и не пред'явили, устно назвали какую-то фамилию.

А что у нас теперь, даже если это и были сотрудники ППС, что ничем не подтверждено, их теперь срочно снимают с маршрута по усной (!) жалобе истеричной соседки, что ее якобы терроризируют (!) 2-мя (!) телефонными звонками в год с интервалом в несколько месяцев, с просьбой вести себя потише и соблюдать правила проживания в многоквартирном доме, не имея никаких письменных документов вообще, ни жалобы, ни обращения, не пред'явив свое удостоверения и не спрашивая разрешения на проникновение в частную собственность - люди в форме вваливаются в квартиру и требуют письменных об'яснений у 2-х инвалидов 1 группы! По поводу чего? Не проверив ни одного факта, изложенного скандальной соседкой, которая именно сама годами терраризирует этих беспомощых и беззащитных людей! И какая срочность в этом? Им что сообщили, что в этой квартире кого-то избили, обокрали и срочно нужно их присутствие? По поводу 2-х звонков в год?

Так как было сказано, что людей в форме к ним направил дежурный, то попытались дозвониться до дежурного и выяснить в чем обвиняют этих двух беспомощных женщин и зачем к ним направили сотрудников ППС? Дежурный разговаривал в крайне грубой форме и сообщил, что он не помнит и не обязан об'яснять свои действия, а какие статьи Уголовного Колекса Рф нарушены этими 2-мя звонками за год и кто тут кого терраризирует он об'яснять не обязан и сказал, что это нам нужно идти в библиотеку и изучать там Уголовный Кодекс. Кроме того, он заявил, что сотрудник полиции не обязан пред'являть свое удостоверение. А на возражение о том, на основании чего к ним отправили Срочно наряд ППС, ведь не было даже Письменной жалобы, дежурный ответил-" Не было в письменной форме? Значит будет! "

Должны ли в обязательном порядке записываться на диктофон все обращения граждан в дежурную часть УМВД? И как с ними можно ознакомиться, в частности с ответами дежурного? На какой Законодательный Акт ссылаться?

Помогите нам, пожалуйста, защитить этих 2-х беспомощных женщин инвалидов 1 группы от циничных, уверовавших в свою безнаказанность соседей и необоснованных неправомерных действий сотрудников полиции! Что нам делать? И самое главное - какие Законодательные акты РФ здесь нарушены? И куда обращаться?

Спасибо.