Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Виктория

Задано вопросов 9, из них VIP - 0

Москва, 04.02.2024, 10:10

Драгоценные уроки - как избежать некорректной покупки и возврата товара

Вопрос №21098686 из г. Москва
опубликован 04.02.2024, 10:10

Мною 17.01. был куплен на валдбериз мешок собачего корма.. через кнопку купить сейчас, где стояла предоплата и полная сумма за товар сразу, без возможности оплатить в пункте выдачи.. Через 30-40 минут, я дочитала отзывы и оказалось что корм слишком крупный по фотографиям людей.. я решила отменить.. а кнопка отмены отсутствовала. Написала продавцу тут же, чтоб не отправлял и не отвозил его на пункт отправки.. он сказал что я не имею право отказаться, так как товар невозвратный! И товар отправил все таки спустя более 10 часов. Огромное количество раз писала в поддержку об отмене и возврате, регистрации претензии.. они отказывали. На пункт выдачи принесла претензию, в регистрации отказали, послали на оф сайт.. отправила по электронной почте документ, тишина. Позже не дождавшись номера регистрации (просила неоднократно) , 21.01. отправила по почте заплатив ещё деньги 400₽... До сих пор тишина.. корм я не пошла получать, с меня ещё сняли деньги за обратную доставку, хотя я не просила его привозить! И корм в итоге уничтожат.. и деньги не возвращают.. товар невозвратный и всё тут.. я его в глаза не видела даже.. сумма для меня значительная...

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53325 отзывов

Неужели этот корм так дорого стоит? Похоже вы больше потратили на всякие почтовые расходы и тп, а лучше бы на эти деньги корм выкупили и накормили кого нибудь, доброе дело сделали.

Думаю, в описании товара на сайте было указано, что он невозвратный. Мы этого точно не знаем, чтобы спрогнозировать ваши шансы.

04.02.2024, 10:18

Задать вопрос юристу

Виктория

Автор вопроса

0 отзывов

Корм 10 кг, стоимость 4000 тысячи. Пришлось тут же заказывать ещё другой корм мешок.. для меня это уже трудно, так как ипотека.. меня никто не кормит. Я итак кормлю 4 животных. На сайте не было написано что он невозвратный. Просто кнопка купить сейчас и все. И была кнопка положить в корзину, в корзине есть маленький значок еле уловимый на самой фотке товара (я сижу в телефоне). И если зрение плохое, то невезможно его отличить от фото товара.

04.02.2024, 10:47

Спросить юриста

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151823 отзывa

Взыскивать деньги в судебном порядке

04.02.2024, 10:13

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49270 отзывов

Пишите претензию, в ней излагаете все ваши обстоятельства. Составляете ее по принципу-документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя подаете иск в суд. Других вариантов просто нет.

04.02.2024, 10:14

Спросить юриста

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Не забирайте товар и пишите претензию торговой площадке, которая уже откровенно злоупотребляет отсутствием возможности отменить заказ для покупателя. Требуйте вернуть все деньги. При отказе - обращайтесь в суд с иском и требуйте возврата денег.

04.02.2024, 10:16

Спросить юриста

Похожие темы:
Отправка почты
Электронные документы
Предоплата за товар

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Драгоценные уроки - как избежать некорректной покупки и возврата товара

Похожие вопросы