Покупатель требует компенсацию за порванный ошейник из нашего магазина - является ли товар невозвратным?
Вопрос №16554399
из г. Симферополь
опубликован 13.11.2019, 17:49
опубликован 13.11.2019, 17:49
Покупатель купил в нашем магазине новый ошейник для собаки. Спустя неделю, этот же покупатель потребовал компенсировать полную стоимость ошейника т.к. ошейник был порван, сообщив в магазин что ошейник изготовлен из некачественной китайской кожи. Дополнительно сообщаю что на ошейнике видны другие повреждения от места разрыва такие как содрана кожа и виден рубец или неглубокий разрез якобы от клыков другой собаки. Является ли ошейник для собаки невозвратным товаром и должен ли я возвратить покупателю полную стоимость ошейника в размере 420 руб. В перечне товаров ошейника для собаки в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. не вижу.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Деньги за некачественный товар вернуть придется, если потребитель докажет его некачественность.
13.11.2019, 17:54
Оценка автора вопроса:
Является ли ошейник для собаки невозвратным товаром в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55?
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте.
Обмену и возврату не подлежат некоторые виды товаров, если они качественные.
В Вашем случае покупатель предъявил претензии по качеству. То есть, рассмотреть его требования Вы обязаны в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Если на товар не установлен гарантийный срок, то обязанность доказывания лежит на потребителей - в данном случае нужно определять, является ли недостаток производственным браком.
13.11.2019, 19:14
Является ли ошейник для собаки невозвратным товаром в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55?
13.11.2019, 20:17
Здравствуйте, Олег!
Ошейник не является товаром, который нельзя вернуть или обменять. Соответственно, можете предъявить свои требования.
13.11.2019, 20:42
Похожие вопросы
Магазин Магнит в Анапе позволяет нахождение покупателей с питомцами без поводков, но что делать
Покупатель требует компенсацию за повреждение оборудования в магазине - что делать руководителю?
Хищение щенка - какие доказательства можно предъявить исчезнувшим людям?
Безнаказанное убийство собак в селе - возможно ли привлечение к ответственности старосту и отстрельщиков?
Спор о возврате товара - правомерно ли удержание расходов на доставку при возврате из-за неподходящего размера?
Острая аллергическая реакция на ошейник от блох для собаки - требуется компенсация от зоомагазина
Ответственность покупателя за повреждение товара во время замены - действия магазина и законодательство
Является ли это браком, что такой резкий и острый переход кожи?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут